Не соблюдение сроков продавцом

[Юлия503]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в моей ситуации. В январе этого года купили микроволновую печь, через 1,5 мес она сломалась, отдали в ремонт. Ее отремонтировали, но через какое-то время она опять стала работать со сбоями (то греет, то нет). В октябре когда я снова не смогла разогреть пищу, мне все это надоело и я написала претензию в магазин с требованием о возврате мне денежной суммы за некачественный товар. Так же сделала оговорку о моем прибывании на проверки качества. Прошло 10 дней от них не ответа ни привета. Позвонила что бы узнать, что с моей претензией. Администратор сказал, что все отдали в сервисный центр и ждет заключение в течении 20 дней. Я с ним начала спорить по срокам откуда он их берет????!!!!!! Ссылается на 18 и 21 статьи Закона, а про 22 статью как и не слышит. Потом начал мне говорить про технически сложные товары, к которым как я знаю СВЧ печь не относится. Подскажите с какого дня мне считать неустойку, если претензия принята 5 ноября 2009 года и когда можно обратиться в суд? И еще неустойка требуется только через суд или можно в письменном виде к продавцу?

[Евгений Мясин]

Неустойка с 16 ноября
В суд в любое время.
Выплата неустойки может быть добровольной, без решения суда.

[Валера-38]

Юлия503, т.к. 10-й день удовлетворения Вашего требования выпадает на нерабочий день - 15 ноября, последним днем считается понедельник 16 ноября. Неустойку расчитывайте с 17 ноября.
Обратиться в суд можно при нарушении Вашего права, т.е. с 17 ноября.
Неустойку можете требовать и в досудебном порядке.

[Юлия503]

Спасибо, попробуем без суда, но я в этом очень сомневаюсь Уж очень администратор магазина уверен, что 20 дней это по закону

[glasniy]

Спасибо, попробуем без суда, но я в этом очень сомневаюсь Уж очень администратор магазина уверен, что 20 дней это по закону

20 дней - это при требовании ЗАМЕНЫ...
А Вы требовали возврата денег.

[Юлия503]

Начала писать претензию о выплате неустойки и столкнулась с вопросом: Если я отправлю претензию, до удовлетворения продавцом моего требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, то как прописать сумму неустойки (я же не могу подсчитать количество дней)? Может написать сумму на момент подачи и + % за каждый последующий день? Какой срок можно установить для удовлетворения продавцом моего требования о выплате неустойки?

[AlexPilot]

Не страшно, напишите "Руководствуясь своим правом по ст.23 ЗоЗПП, требую выплатить неустойку за задержку исполнения требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, начиная с 17 ноября по день удовлетворения требования, в размере 1% цены товара, установленной договором, что составляет xx руб. xx коп. в день".

Неустойка должна выплачиваться добровольно в день удовлетворения требования, или рассчитывается по день подачи искового заявления о ее взыскании в судебном порядке.

[Юлия503]

А может правильно будет с 16 ноября 2009 года неустойку считать, ведь у магазина 15 ноября - это рабочий день?

[Валера-38]

может правильно будет с 16 ноября 2009 года неустойку считать, ведь у магазина 15 ноября - это рабочий день?

Вопрос до конца не урегулированный (дискуссионный). Расчитывайте так. Судья поправит, если посчитает нужным. А-то и применит ст. 333 ГК