неудачные сапоги

[Soleila]

Добрый день! 30.10.2009 купила зимние сапоги из нубука. есть товарный чек с гарантией на 14 дней. Вчера(16.11.2009) обнаружила что на пятке, вдоль шва, нубук расходится. Причем на обоих сапогах. получается большая расщелина вдоль подошвы. Обувала только в мороз, по слякоти в них не ходила. Правила соблюдала. Какие действия я могу предпринять? Могу ли вернуть деньги или потребовать замену товара?

[Евгений Мясин]

В принципе Ваш случай регулируется п. 5 ст. 19 закона "О ЗПП".
В СПб зимний сезон начинается 5 декабря. Следовательно гарантийный срок начинает свой отсчет с этой даты. При возврате сапог до 5 декабря могут возникнуть проблемы по формальным основаниям.

[Soleila]

И как тогда мне быть? Если я покупаю зимние сапоги до зимнего сезона, гарантийный срок начинается с даты покупки или с началом зимнего сезона? Сегодня после работы собираюсь в этот магазин. У меня есть шансы разрешения этой ситуации в мою пользу?

[glasniy]

Если сапоги куплены ранее начала зимнего сезона, то гарантийный срок начинает исчисляться не с даты продажи, а с начала зимнего сезона.