защита прав потребителя

[alla20]

Мне в гардеробе-поликлиники порвали шубу(новую) ,но за метила,я это несразу, в течении 10 минут вернулась обратно.Так как было около 19:00,глав.врача на месте не оказалось и пришлось написать "Жалобу".Подскажите пожалуйста,что делать дальше?

[glasniy]

Доказать, что именно в гардеробе поликлиники была порвана Ваша куртка.

[alla20]

что за глупости,моя шуба стоит как зарплата гардеробщицы за 1 год а то и больше,не пришла же я в порваной,вещь новая купила я её недавно,даже чек имеется.

[glasniy]

что за глупости,моя шуба стоит как зарплата гардеробщицы за 1 год а то и больше,не пришла же я в порваной,вещь новая купила я её недавно,даже чек имеется.

Доказательства нужны!
Может и в порванной пришли.
Порвать можно и самую дорогую шубу и через секунду после покупки....

[alla20]

Что за беззаконие вообще твориться в России,пришла к глав.врачу поликлиники №96 (нахадится в Строгино) где порвали шубу,а он меня послал к какой то Ларисе Николаевне,даже разговаривать нестал.А эта "мадам" вышла и сказала,
-а что вы хотите,идете куда хотите со своими притензиями.
Вот такое руководство нужно гнать Вон,я считаю!!!

[Росинка]

...А эта "мадам" вышла и сказала,
-а что вы хотите,идете куда хотите со своими притензиями.
Вот такое руководство нужно гнать Вон,я считаю!!!

Вы можете написать претензию и потребовать возмещения причененных вам убытков (ст. 1064 ГК РФ " 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда").
Но для этого вам нужен счет из ателье по ремонту.
В удовлетворении вашей претензии вам скорее всего откажут, так как свидетелей произошедшего инцидента нет. Но и вы ведь тоже ничего не теряете, если подадите претензию.

[alla20]

Спасибо за ответ! Просто жалко мои нервы,да и шуба стоит 137 тыс.,это деньги не малые.
А гардеробщица осталась безнаказанной.

[McLeen]

Автор упала на улице и порвала дорогую шубу - а теперь хочет с больницы денег поиметь. Автор - Вы зачем такую одежду 1. не застраховали и 2. в раздевалке оставили?

[Светлана Загвоздина]

жалко мои нервы,да и шуба стоит 137 тыс.,это деньги не малые. А гардеробщица осталась безнаказанной.

Если бы с Вами были свидетели, то у Вас были бы хорошие шансы и в суде, и досудебно.
Насчет порванной шубы в гардеробе ЛПУ - запросто такое может быть, т.к. из-за гриппа (свиного и проч.) сейчас наплыв посетителей в ЛПУ. Я лично наблюдала, как гардеробщицы не особо бережно обращаются с одеждой пациентов, даже, можно сказать, швыряются чужими вещами.
Теоретически ЛПУ несет ответственность за сохранность Вашей шубы, и Вы к тому же - по правилам ЛПУ - не имеете права ходить по ЛПУ в верхней одежде, в связи с чем и сдали ценную вещь в гардероб.
Однако, к сожалению, у Вас просто нет свидетелей, в каком состоянии была шуба до того, как Вы ее сдали в гардероб.

[Росинка]

... Вы зачем такую одежду 1. не застраховали и 2. в раздевалке оставили?

Ну шубу я тоже страховать не буду, тем более если она не одна. В поликлинику и парикмахерскую, действительно, шубу одевать не буду.
А вот в театр и ресторан - только в шубе! И вы бы видели, как с такой одеждой обращаются гардеробщики...Очень аккуратно поднимают и переносят над стойкой и обязательно вешают на "плечики".

[alla20]

(McLeen) С чего такая злость,разве я знала,что эта гардеробщица окажется (безрукая),и с чего Вы взяли,что я хочу денег поиметь с поликлиники.С гардеробщицы уж точно денег не поимеешь,просто прийдет такая же как я,и эта гардеробщица опять кому нибуть порвёт шубу,и опять останется безнаказанной.

[сюрприз]

Извините, конечно, а как гардеробщица (специально или нечаянно) может вообще порвать шубу? Я не ерничаю, просто интересует процесс, так сказать... Ведь разрыв - это достаточно большое усилие... Из личного опыта - мое "общение" с гардеробщиками выглядит следущим образом: сдаю одежду -смотрю, куда понесли вешать - сняли номерок - повесили одежду - отдали мне номерок. При получении одежды - обратный процесс, т.е. я отдаю номерок и СМОТРЮ, как и где гардеробщица снимает мою одежду. Если вижу, как ее "с силой" выдергивают из под вороха другой наваленной сверху одежды или волокут кучу одежды по полу, наступая при этом на саму одежду - тогда да, беспорно, есть основания для обвинения гардеробщицы в возможном ущербе. А в остальном... если ее нормально повесили и нормально сняли, неужели гардеробщица в этом промежутке времени будет специально портить вещь? Бывает, конечно, всякое, но... "терзают смутные сомненья..." насчет вины гардеробщицы. Если сможете доказать, тогда, конечно, другое дело. ИМХО

[McLeen]

С чего такая злость

где Вы увидели злость? Мне все равно, что с Вашей шубой.
Юридически Вы должны доказать вину учреждения, а это нереально - с таким же успехом все могло быть так, как я написал выше.

"терзают смутные сомненья..." насчет вины гардеробщицы.

я о том же

[Светлана Загвоздина]

Извините, конечно, а как гардеробщица (специально или нечаянно) может вообще порвать шубу?

Запросто. И не только шубу. И в карманах тоже не стоит ничего оставлять.

[сюрприз]

Светлана, про карманы - это другой вопрос. Ну а как порвать "запросто"? Меня как раз этот вопрос и интересовал. Неужели гардеробщица специально будет тянуть и рвать? Из классовой, так сказать, ненависти? См. ниже:

что за глупости,моя шуба стоит как зарплата гардеробщицы за 1 год а то и больше,не пришла же я в порваной,вещь новая купила я её недавно,даже чек имеется.

[Светлана Загвоздина]

как порвать "запросто"? (...) Неужели гардеробщица специально будет тянуть и рвать? Из классовой, так сказать, ненависти?

Если вдруг гардеробщица в поликлинике "подлечилась", чтобы не заразиться от многочисленных посетителей, чем-нибудь горячительным, то вполне может взыграть и "чувство социальной справедливости": "Ходют тут разные в шубах..."
Но скорее все-таки небрежность, т.к. "вас много - я одна". Так, в нашей поликлинике из гардероба - небольшое "окошко", а сам гардероб вообще не видно, чего и как там "валяют", неизвестно.
Порвать мех и даже подкладку нетрудно, если шуба за что-то зацепилась (например, за застежку чужой одежды), а гардеробщица рванула, "что было силы".

[Иннокентий]

Раньше говорили - "порву, как грелку!", теперь можно говорить - "порву, как шубу!"

[alla20]

я когда сдавала шубу,видела как небережно относятся к вещам гардеробщики,просто наверное никто не сталкивался с этим хамством.

[alla20]

Гардеробщица вообще мне ответила "Нечего носить такие шубы дорогие,куртку нельзя было одеть",а теперь напрашивается вопрос,специально это было или просто,так вышло?

[Светлана Загвоздина]

Гардеробщица вообще мне ответила "Нечего носить такие шубы дорогие,куртку нельзя было одеть",а теперь напрашивается вопрос,специально это было или просто,так вышло?

Ни с кем советоваться, в чем и куда ходить, Вы не должны, как и любой из нас.
А вот грубые "поучающие" слова гардеробщицы прямо указывают на ее вину, как я считаю.
И если у Вас до сих пор стресс по этому поводу, то всё же лучше написать в поликлинику письменное заявление на имя заведующей, а также продублировать его в горздрав.

[alla20]

Уже нет сил,с кемто ругаться.Отдала шубу в ремонт.

[K@tRiNkA87]

Всем привет! Помогите пожалуйста советом у меня сложилась такая вот ситуация я купила зимние сапоги (кожаные) когда мерила в магазине все было хорошо за исключением того что левую ногу немного стягивало так как абсолютно новый сапог в отличие от правой пары ноги она мне по ноге подошла. так вот продавец сказала что так как кожа - растянется и будет нормально. я купила их приехав домой все было нормально но на следующий день пошла на работу весь день я ходила и при ходьбе я поняла что мне абсолютно не удобно ходить очень жало в месте где сгиб стопы..на утро следющего дня я обнаружила что в том месте где сгиб стопы молния а точнее материал от молнии который вшит в кожу размохрился отошел ..поехав в магазин попав на встречу к товароведу она сказала что деньги вернуть мне не смогут обменять тоже...и вообще гарантия на молнию не распространяется, так указано в товарном чеке(((Подскажите мне пожалуйста как мне в такой ситуации поступить правильно можно ли что нибудт сделать?есть ли какой нибудь закон?