Проблемы с мобильным телефоном

[Росинка]

Почему это?
Разве кто-то препятствует поездке потребителя в Ростов?

Ущемляет свободы и интересы потребителя, а также причиняет ему имущественный вред.

[glasniy]

Почему это?
Разве кто-то препятствует поездке потребителя в Ростов?

Ущемляет свободы и интересы потребителя, а также причиняет ему имущественный вред.

Какие конкретно права ущемлены?
Разве в Законе есть право требования проведения кспертиза проводилась в городе проживания потребителя?
И какой имущественный вред причинён потребителю? (Не путайте его с расходами)

[Валера-38]

никаких прав не рождает!

glasniy, я предлагаю автору делать так! Он может поступить и в соответствии с Вашими рекомендациями. Возможно, так будет и лучше.

[glasniy]

никаких прав не рождает!

glasniy, я предлагаю автору делать так! Он может поступить и в соответствии с Вашими рекомендациями. Возможно, так будет и лучше.

Так зачем советовать то, что не предусмотрено Законом?
Тем более это правовой форум.
Хотя Вы вправе высказать своё личное мнение по данному вопросу, впрочем, также, как и я вправе оспорить Ваше мнение.

[Валера-38]

Хотя Вы вправе высказать своё личное мнение по данному вопросу, впрочем, также, как и я вправе оспорить Ваше мнение

вот так будет лучше, потому что мне никто не запретит требовать (давайте мягче - просить) проведения экспертизы в моем городе.

[glasniy]

Хотя Вы вправе высказать своё личное мнение по данному вопросу, впрочем, также, как и я вправе оспорить Ваше мнение

вот так будет лучше, потому что мне никто не запретит требовать (давайте мягче - просить) проведения экспертизы в моем городе.

И никто не запретит продавцу не исполнять этого Вашего требования.

[Валера-38]

И никто не запретит продавцу не исполнять этого Вашего требования.

Так ради бога - пусть не исполняет.

[Алиса_В_Стране_Чудес]

Связной самостоятельно не осуществляет ремонт и экспертизу товара, а передает товар в авторизованный сервисный центр, имеющий авторизацию производителя на ремонт и проведение экспертизы товара. Такой центр ближе всего только в ростове. Сегодня сдали телефон на экспертизу. Как что будет известно, сообщу. Интересно, такие сервисные центры проводят независимую экспертизу или возможен вариант какой-нибудь подставы?

[glasniy]

Связной самостоятельно не осуществляет ремонт и экспертизу товара, а передает товар в авторизованный сервисный центр, имеющий авторизацию производителя на ремонт и проведение экспертизы товара. Такой центр ближе всего только в ростове. Сегодня сдали телефон на экспертизу. Как что будет известно, сообщу. Интересно, такие сервисные центры проводят независимую экспертизу или возможен вариант какой-нибудь подставы?

Независимой она не может быть по определению, т.к. она проводится по заказу магазина.
Подставы могут быть, а могут и не быть!

[Алиса_В_Стране_Чудес]

Думаю, что если их экспертиза определит, что телефон исправен, мы можем обратиться в другой сервисный центр. Заключение другого сц является основанием для предъявление претензии и возврата денег? Коряво написала...

[glasniy]

Думаю, что если их экспертиза определит, что телефон исправен, мы можем обратиться в другой сервисный центр. Заключение другого сц является основанием для предъявление претензии и возврата денег? Коряво написала...

Если Вы будете не согласны с экспертизой, то сможете оспорить её В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!
Заключение другого СЦ не является ничем, если действует срок гарантии и продавец или АСЦ сам провёл или организовал экспертизу.

[Алиса_В_Стране_Чудес]

Блин, чувствую себя слепым котенком. Сегодня пришли в салон с претензией, копиями документов, отдаем администратору. Она говорит - нет смысла в претензии, давайте отправим на экспертизу, так вы во времени выиграете. Сейчас поняла, что наоборот если бы отдали претензию, все длилось бы десять дней, а так двадцать один... Не факт, что экспертиза будет в нашу пользу. Пипец!

[Алиса_В_Стране_Чудес]

Есть ли смысл нести завтра претензию, если сегодня отдали телефон на проверку качества? Думаю, они не успели еще его отправить? Можно ли аннулировать это заявление на проверку качества?

[glasniy]

Есть смысл предъявить претензию с требованием возврата денег, если ещё не предъявили какого-либо требования, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП.
В ст. 18 и в ЗоЗПП нет такого отдельного требования, как проверка качества или экспертиза.
Поэтому необходимо предъявить одно из требований по ст. 18 ЗоЗПП!

[Валера-38]

Поэтому необходимо предъявить одно из требований по ст. 18 ЗоЗПП!

действительно, сделайте это в догонку.
Иначе это:

давайте отправим на экспертизу

может длиться не

дней ... двадцать один

а бесконечно, т.к. сроков ее проведения нет.

[Алиса_В_Стране_Чудес]

Ладно, пойду завтра с претензией. Спасибо вам.

[Росинка]

Разве кто-то препятствует поездке потребителя в Ростов?

Продавец обязан провести экспертизу, но при этом он должен исходить из принципов разумности и добросовестности. Также продавец не имеет права причинять вред покупателю (ст.10).

Какие конкретно права ущемлены?
Разве в Законе есть право требования проведения кспертиза проводилась в городе проживания потребителя?
И какой имущественный вред причинён потребителю? (Не путайте его с расходами)

Вам не надо путать расходы и убытки (ст.15 п.2). Вред причинённый здоровью Вы куда отнесёте? И дополнительные убытки потребитель нести тоже не должен, если речь идёт о законе, разумности действий и добросовестности.

[glasniy]

Разве кто-то препятствует поездке потребителя в Ростов?

Продавец обязан провести экспертизу, но при этом он должен исходить из принципов разумности и добросовестности. Также продавец не имеет права причинять вред покупателю (ст.10).

А что неразумного и недобросовестного в проведении экспертизы в Ростове?

[glasniy]

Какие конкретно права ущемлены?
Разве в Законе есть право требования проведения кспертиза проводилась в городе проживания потребителя?
И какой имущественный вред причинён потребителю? (Не путайте его с расходами)

Вам не надо путать расходы и убытки (ст.15 п.2). Вред причинённый здоровью Вы куда отнесёте? И дополнительные убытки потребитель нести тоже не должен, если речь идёт о законе, разумности действий и добросовестности.

А какой вред нанесён здоровью потребителя?

[Росинка]

А какой вред нанесён здоровью потребителя?

glasniy, научитесь, пожалуйста, удалять лишнее из цитат.
Вред здоровью и имуществу обязательно будет, как только потребитель отправится в далёкое путешествие. Редко, когда обходится без этого. Правда, правда.

[AlexPilot]

Вред здоровью и имуществу обязательно будет, как только потребитель отправится в далёкое путешествие

На пути потребителя Росинка за углом, с бейсбольной битой наперевес?

[Росинка]

На пути потребителя Росинка за углом, с бейсбольной битой наперевес?

То, что юмор "чёрный" - это плохо. Но то, что это юмор - уже хорошо.

[AlexPilot]

юмор "чёрный" - это плохо

Не я это начал...

[Светлана Загвоздина]

На пути потребителя Росинка за углом, с бейсбольной битой наперевес?

То, что юмор "чёрный" - это плохо. Но то, что это юмор - уже хорошо.

Росинка, а по-моему, весьма некорректное сравнение приведено твоим оппонентом. "Ентот флейм у нас юмором звался..." (Перифраз некрасовского "Этот стон у нас песней зовется...")

[glasniy]

Вред здоровью и имуществу обязательно будет, как только потребитель отправится в далёкое путешествие. Редко, когда обходится без этого. Правда, правда.

А я вот путешествовал неоднократно и никакого вреда здоровью и имуществу при этом мне причинено не было, даже наоборот.

[AlexPilot]

Ентот флейм у нас юмором звался..

"Ентим флеймом" вы тут и общаетесь. Ничего уникального.

[Росинка]

А я вот путешествовал неоднократно и никакого вреда здоровью и имуществу при этом мне причинено не было, даже наоборот.

Это наверно потому, что Вы оправлялись в желанное путешествие.

[glasniy]

А я вот путешествовал неоднократно и никакого вреда здоровью и имуществу при этом мне причинено не было, даже наоборот.

Это наверно потому, что Вы оправлялись в желанное путешествие.

Это точно.

[Алиса_В_Стране_Чудес]

Ребят, не спорьте вы! я всё равно в любом случае не поеду в ростов на девятом месяце беременности сейчас вот пойду претензию отнесу, главное, не дать опять себе мозги запудрить! Если не возьмут претензию или откажутся расписаться на моем экземпляре, иду на почту правильно?

[Алиса_В_Стране_Чудес]

Претензию приняли. Продавец какая-то испуганная была, подписала мой экземпляр претензии и печать поставила. Теперь еще такой вопрос: если вчерашним числом идет заявление о проверке качества, а сегодняшним претензия с требованием вернуть деньги какой срок есть у продавца? Десять или двадцать один день? Телефон сейчас у них в магазине вместе с тем заявлением и моей претензией, всё вместе отправляют в асц только в среду.