Проблема с гарантией на телефон

[Irk@]

Здравствуйте!
Я купила телефон в ноябре 2009, в январе этого года он сломался, поехала в сервисный центр, где выяснилось, что по правилам производителя срок гарантии не может превышать 18 месяцев с даты производства (12 месяца срок гарантии + 6 месяцев срок
реализации). Дата производства определяется по серийному номеру. И выяснилось, что телефон был сделан в январе 2008 года и соответственно в гарантии мне отказали. Но вопрос? Законно ли было продавать телефон в ноябре у которого гарантия закончилась еще в июне? Стоит ли теперь решать этот вопрос с магазином?

[Евгений Мясин]

Каким образом у Вас при продаже был оформлен гарантийный талон или иной документ на предоставление гарантии?

[Алексей Егорович]

Irk@писала

по правилам производителя срок гарантии не может превышать 18 месяцев с даты производства (12 месяца срок гарантии + 6 месяцев срок реализации).

6 месяцев срок реализации - это наверное потому, что он скороломающийся!
Гарантия начинает действовать с даты продажи.

[McLeen]

поехала в сервисный центр

езжайте к продавцу и вручайте претензию ему.

[Росинка]

Дата производства определяется по серийному номеру. И выяснилось, что телефон был сделан в январе 2008 года и соответственно в гарантии мне отказали.

Продавать законно, но дата гарантийного срока определяется со дня покупки. У Вас сохранился чек на телефон? Можете попросить продавца, чтобы он выписал Вам товарный чек.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.