Замена сумки

[milenna]

Добрый день. 29 декабря 2009 года приобрела сумку с деревянными ручками, а 12 января 2010 одна ручка сломалась. так как не было возможности обратиться к продавцу сразу, то хотела ее вернуть вчера , т.е 19.01.2010. Но получила отказ, причем продавец мотивировала это тем что продажа была совершена в середине, а не в конце декабря прошлого года, также она утверждает что ручка была сломана путем воздействия постороних предметов, хотя видимых повреждений на на ручке нет. Что делать? Товарного чека на приобретение нет, можно ли что то сделать в этой ситуации. На самом деле очень обидно

[Евгений Мясин]

Отсутствие чека не является основанием для отказа в принятии претензии тем более, что продавец признала. что сумка была Вам продана.
Дата имеет значение в том случае. если на сумку был установлен короткий гарантийный срок и он истек на момент подачи претензии. Если срок исте или не был установлен, то бремя доказательства того. что недостаток возник до передачи товара Вам (т.е. носит не эксплуатационный характер), ложится на Вас.

[milenna]

Гарантийный срок установлен не был. А по закону выставляются какие-то сроки сдачи товара при выявлении брака?

[Trolljm.net]

milenna,

А по закону выставляются какие-то сроки сдачи товара при выявлении брака?

2 года. Но докажите сначала,что виноваты не вы а производитель, экспертизу проведите,докажете,вам всё возместят.