возврат обоев

[Ivan Groznyi]

Посмотрел старые посты про обои. После принятия новой редакции закона что-то изменилось или нет. Купили 3 рулона один остался не распечатанный, его принимать или обменивать магазин отказался. Ссылаются на ст.25 но там нет ничего про такой случай. Всем требованиям из ст.25 товар соответствует.Говорят что один рулон это остаток (излишек) поэтому не меняем. В нормативных документах не нашел ничего про остатки (излишки). Указал менеджеру на это, стали говорить мол приносите 3 рулона обменяем. Получается готовы обменять, тогда почему не 1. В перечне конкретно обои не указаны, продаются рулонами, а не метражём. Написал притензию админи страции, жду ответа. Чео посоветуете предпринять.

[Росинка]

[Алексей Егорович]

Росинка писала

В 55 Перечне к ст. 25 есть пункт "строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие)", куда точно можно отнести обои, даже если говорить, что они продаются не на метраж, а рулонами.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Росинка, в п 4 все перечисленые товары отпускаются на метраж, то есть продавец обязан отпустить столько м. или см. сколько требуется покупателю. И если в рулоне обоев имеется 10 метров, их можно отнести к этому перечню только в том случае, если покупателю из этого рулона продадут столько метров, сколько ему требуется. (аналогично продаже линолеума (я не беру во внимание продажу остатков)

[Росинка]

в п 4 все перечисленые товары отпускаются на метраж

Вопрос спорный, т.к. метраж на обоях (рулонах) всегда указан. А вот при покупке плитки всегда по разному: иногда продают и пишут в кол-ве кв.м., иногда в кол-ве коробок, а иногда в кол-ве штук. Так плитку для кухни мы покупали поштучно. Поштучно продаётся и плиточный декор, по которому нам также обещали забрать остатки назад.

[Алексей Егорович]

Вопрос спорный, т.к. метраж на обоях (рулонах) всегда указан.

Кол-во метров указывают потому, что длина рулонов бывает разная.

[glasniy]

Н даёт ст. 25 право сдавать остатки по причине того, что они "не понадобились"!

[Ivan Groznyi]

Обои продаются исключительно рулонами. Никто не будет отрезать 2-3 метра от целого рулона. Длину и ширину указывают исключительно для возможности подсчёта кол-ва рулонов. Так что этот аргумент мимо. Согласен поменять рулон на другой но администрация упирается. Целый день искал про остатки (излишки) нет ничего такого в законах и постановлениях. В постановлении 55 обои отнесены в категорию строительные изделия, а перечне товаров не подлежащих обмену написано строительные материалы и обои конкретно не указаны и из смысла пункта №4 понятно что перечисляются исключительно товары отпускаемы на метраж "Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж"

[glasniy]

Обои продаются исключительно рулонами. Никто не будет отрезать 2-3 метра от целого рулона. Длину и ширину указывают исключительно для возможности подсчёта кол-ва рулонов. Так что этот аргумент мимо. Согласен поменять рулон на другой но администрация упирается. Целый день искал про остатки (излишки) нет ничего такого в законах и постановлениях. В постановлении 55 обои отнесены в категорию строительные изделия, а перечне товаров не подлежащих обмену написано строительные материалы и обои конкретно не указаны и из смысла пункта №4 понятно что перечисляются исключительно товары отпускаемы на метраж "Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж"

В ст. 25 ничего не говорится о праве возвратить ОСТАТОК товара.
Данная статья даёт право на ОБМЕН товара, не подошедшего по цвету, размеру, фасону и т.п., и на возврат товара, если не найдётся подходящего...
К ситуации "остались лишнии обои" эта ситуация не подходит.

[Ivan Groznyi]

Что скажите про ссылку администрации что один рулон это остаток. Где вы нашли про остатки (излишки). Можно сказать что рулон не подошел по цвету, решил поклеит стены обоями разных цветов-прокатит или нет?

[Алексей Егорович]

glasniy,

В ст. 25 ничего не говорится о праве возвратить ОСТАТОК товара.
Данная статья даёт право на ОБМЕН товара, не подошедшего по цвету, размеру, фасону и т.п., и на возврат товара, если не найдётся подходящего...
К ситуации "остались лишнии обои" эта ситуация не подходит.

почему не подходит? Например. Если один из пяти рулонов оказался с браком, то для замены этого рулона вы будете должны вернуть ВСЕ пять рулонов (4 из которых уже наклеены) или только один бракованый? Я думаю, что один. Так же и по ст. 25 покупатель вправе потребовать обмен, потому что он купил пять ОТДЕЛЬНЫХ единиц товара, а не КОМПЛЕКТ обоев.

[AlexPilot]

по ст. 25 покупатель вправе потребовать обмен, потому что он купил пять ОТДЕЛЬНЫХ единиц товара, а не КОМПЛЕКТ обоев

Вы правы, обои в нераспечатанных рулонах подлежат обмену на аналогичный товар, если предъявлено требование об обмене и если выполняются условия ст.25 ЗоЗПП: не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а с момента покупки не прошло 14 дней, не считая дня покупки. Потребитель вправе обменять рулон обоев на рулон других обоев, с соответствующим перерасчетом цены.

[Росинка]

В ст. 25 ничего не говорится о праве возвратить ОСТАТОК товара.
Данная статья даёт право на ОБМЕН товара, не подошедшего по цвету, размеру, фасону и т.п., и на возврат товара, если не найдётся подходящего...
К ситуации "остались лишнии обои" эта ситуация не подходит.

Эта ситуация ничем не отличается от любой другой, когда покупается несколько единиц одинакового товара. Вы же не будете утверждать, что при покупке и обмене пяти одинаковых пар тапок, я одну пару предъявить к обмену не смогу, т.к. это "остаток".

[glasniy]

glasniy,

В ст. 25 ничего не говорится о праве возвратить ОСТАТОК товара.
Данная статья даёт право на ОБМЕН товара, не подошедшего по цвету, размеру, фасону и т.п., и на возврат товара, если не найдётся подходящего...
К ситуации "остались лишнии обои" эта ситуация не подходит.

почему не подходит? Например. Если один из пяти рулонов оказался с браком, то для замены этого рулона вы будете должны вернуть ВСЕ пять рулонов (4 из которых уже наклеены) или только один бракованый? Я думаю, что один. Так же и по ст. 25 покупатель вправе потребовать обмен, потому что он купил пять ОТДЕЛЬНЫХ единиц товара, а не КОМПЛЕКТ обоев.

Не совсем корректное сравнение...
Бракованным может оказаться только один рулон. Но не может быть, чтобы четыре рулона подошли, а пятый, точно такой же, не подошёл...
Даже если такое посчитать возможным, то у покупателя есть право именно на ОБМЕН рулона обоев на другие обои, которые подходят по цвету, фасону, размеру и т.п.
И лишь в случае отсутствия у продавца подходящих обоев - возврат денег.

[glasniy]

В ст. 25 ничего не говорится о праве возвратить ОСТАТОК товара.
Данная статья даёт право на ОБМЕН товара, не подошедшего по цвету, размеру, фасону и т.п., и на возврат товара, если не найдётся подходящего...
К ситуации "остались лишнии обои" эта ситуация не подходит.

Эта ситуация ничем не отличается от любой другой, когда покупается несколько единиц одинакового товара. Вы же не будете утверждать, что при покупке и обмене пяти одинаковых пар тапок, я одну пару предъявить к обмену не смогу, т.к. это "остаток".

К обмену, как не подошедшие - можете.
К возврату, на основании того, что "не понадобились" - не можете.

[Росинка]

К обмену, как не подошедшие - можете.
К возврату, на основании того, что "не понадобились" - не можете.

Да, к обмену. Два рулона поклеили на тёмную стену и поняли, что это плохо. Пригласили дизайнера, который посоветовал наклеить на другую стену фотообои или обои с небесным (морским) рисунком. Вот и поменяйте, пожалуйста, третий рулон на такие обои, т.к. рулон не подходит по расцветке. А если у продавца таких обоев для обмена нет, то он должен вернуть деньги.

[McLeen]

Купили 3 рулона один остался не распечатанный

здесь нет "не подошел товар", а именно это является основанием для обмена. Нет основания - нет обмена.