Поменяти металлическую дверь(

[kotulya]

Доброе,всем!
Подскажите,плз,как быть в данной ситуации:
родители решили сменить входную метал. дверь на другую...
1. 04.02 пришел замерщик,сделала замеры,взял 300руб,составил смету для рабочих (где было указана стоим. двери,подъем,оплата за срез наличника и т.п.)
2. 06.02 пришли работнички.Демонтаж старой двери и установка новой заняли примерно 50мин.
В ходе работы родители увидели,что дверь с коробкой от проема (сверху) короче на 10см примерно,спросили почему так,ответом было,что мол:"...заделаем,все нормально будет,дверь оказалась чуть короче...",в общем в итоге эти 10 см. просто залиты пеной.
Притензий к замкам и состоянию самой двери нет.
(позже,после ухода рабочих,родители увидели,что снят деревянный порог,кот. находился между дверьми,получается,что они его вставили в проем над дверью и залили пеной)

"К сожалению",родители меняют двери не постоянно,упущено,возможно,ими многое,но что делать если у нас уже
подписан "АКТ приема-передачи товара",а на лицо вот что:
дверь короче проема (что указала выше),взято 700руб по чеку за срез наличника (что указал в смете замерщик,но этой работы не было произведено,т.к. рабочие отметили,что все подходит и отрезать не надо).

07.02 Мама позвонила диспетчеру на фирму,он дал тел. по которому нужно было связаться в ПН (08.02) с менеджером,для выяснения ситуации.
Вечером этого же числа,позвонил САМ замерщик,и задал вопрос:" мне сказали,что вам не ту дверь поставили,что я неправильно сделал замеры?Связывайтесь завтра с менеждером..."

С понедельника меме говорили,что с ней свяжуться,во вторник она позвонила сама,подошел человек,сказал,что менеджеров уже нет,но он сам может поговорить,выслушав проблему,ответил,что АКТ подписан,что надо было самим проверять и измерять дверь в ходе ее установки,раз вы подписали АКТ,до свидания.

Заранее благодарна.
очень жду совета...можно ли что-нибудь изменить в данной ситуации?
Елена.

[Росинка]

ответил,что АКТ подписан,что надо было самим проверять и измерять дверь в ходе ее установки,раз вы подписали АКТ,до свидания.

У Вас есть несколько вариантов для решения Вашей проблемы.
1) Если дверь Вам нравится и устраивает монтаж, то можете устранить недостатки демонтировав пену и заделав щель над дверью цементным раствором (затем снова запенить). Далее на основании документов о понесённых расходах, можете предъявить исполнителю претензию с требованием "возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами" (ст. 29).
2) Какой гарантийный срок установил исполнитель?
Можете предъявить претензию исполнителю с требованием "безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы". При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

Ст. 29 п.3 Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Требования подлежат удовлетворению в сроки по ст. 31.

Читайте статью 29 и 31 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon3.shtml
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[kotulya]

Спасибо огромное!!!
будем заниматься