Сумка и возврат денег за неё

[Greyd]

Суть вопроса. жена купила сумку в магазине, на 3-4 день порвались ручки на сумке. на 13 день она придя в магазин предъявила сумку продавцу, потребовав вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В ответ продавец в устной форме заявил что надо сдать сумку на экспертизу, выдав расписку (а в расписке указано что берут сумку для проведения ремонта). ремонт произведен след. образом на лакированную сумку вставили куски обычной нелакированной кожи. вследствии чего теперь вообще нет никакого вида.
Теперь вопросы вправе ли продавец сразу производить ремонт если он произведен обманным путем, а именно берем сумку в экспертизу вот вам расписка в этом а на самом деле что в ремонт. Причем жена не давала согласия на ремонт сумки.
Далее если они произвели ремонт но сумка лакированная то и ремонт сумки тоже должен быть лакированной кожей произведен по факту нет, следствие товарного вида никакого, что в этом случае делать?

[Vel]

Требовать возврата денег в письменной форме. Изучить раздел ссылок "Самозащита" наверху страницы.

[Greyd]

Спасибо прочитал, т.е. все равно что они произвели ремонт без согласия, я имею право на возврат денег только надо теперь письменно? Как понимаю не имеет значение что 14 дневный срок прошел на данный момент и то что они уже её отремонтировали?

[Валера-38]

они произвели ремонт без согласия

Greyd, они произвели с согласия, т.к.:

а в расписке указано что берут сумку для проведения ремонта

Где сумка? Если у продавца - не забирайте. Вы согласились именно на УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ (ремонт), а не изменение внешнего вида сумки. Требуйте возврата Вам сумки первоначального вида.

[Greyd]

ЭЭЭ, я понимаю что тут наша вина что сразу не посмотрела расписку, но жена то ведь нигде подписи не ставила на расписке, да вообще нигде, образно говоря нет нигде фиксации о согласии на ремонт.
Да сумка у продавца, а если они не смогут вернуть первоначальный вид?

[Валера-38]

Потребуете тогда денег за нее либо по нормам главы 59 ГК (причинение вреда имуществу), либо по п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 23 ЗоЗПП.

[Светлана Загвоздина]

Потребуете тогда денег за нее либо по нормам главы 59 ГК (причинение вреда имуществу), либо по п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 23 ЗоЗПП.

Отличный ход! [color:01f839561a=blue]*(мне бы и в голову не пришло, спасибо за подсказку, обязательно использую в будущем!)*[/color:01f839561a]