Помогите решить проблему!

[Sarge]

Доброй ночи! Посоветуйте как быть в такой ситуации.
Купил в М.Видео смартфон Samsung D730, через 2 недели он сломался. Дало сбой программное обесепчение. Я думал, что "полетела" прошивка и дел всего нечего - перепрошить телефон. Отдал в сервис-центр. Сегодня мне сообщили, что вышла из строя какая-то плата MAIN PBA. Честно говоря, даже не подозреваю, что это такое. Скажите, можно ли такую поломку считать производственным браком? Запчасти должны поступить 4 апреля и, обещают, что ремонт в кратчайшие сроки будет завершен.
Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать обменять данный аппарат на аналогичный или другой с доплатой? Каким образом мне предъявить претензию? В какой форме?

Заранее спасибо за ответ!

[Евгений Мясин]

Еще раз прочитайте для начала рекомендации при регистрации на форуме

[Yurij]

Ситуации с телефонами описаны и обсуждены в ДЕСЯТКАХ тем этого форума.