возврат товара

[a_druxa]

купил родителям печь веко 12.04 (оплатил)
из магазина её привезли 14.04, отец расписался но не заметил, что духовка сильно перекошена
упаковку сразу выбросили
вчера хотел подключить заметил перекос духовки
ВОПРОС: должен ли магазин обменять товар сразу (ехать в магазин в другой город надо, хочется знать наверняка)
сегодня 25.04
14 дней ещё не прошло

[AlexPilot]

14 дней и не важны.

должен ли магазин обменять товар сразу

Нет, не должен. Согласно ст.21 ЗоЗПП на замену товара ненадлежащего качества продавцу дается от семи дней до месяца, в зависимости от условий. И это только если по результатам проверки качества не будет доказана вина потребителя в возникновении недостатка.

[a_druxa]

тогда по другому сформулирую: имею ли я право обменять товар и кто это будет решать

[AlexPilot]

Имеете ли Вы такое право, будет ясно после проверки качества товара.
Если продавец не докажет, что перекос духового шкафа возник вследствие нарушений Вами правил транспортировки, хранения или использования товара, такое право будет.

Заметьте, что пока надлежащее качество товара в момент передачи потребителю подразумевается, поскольку потребитель принял товар у продавца без замечаний.

[a_druxa]

спасибо
поеду сейчас в магазин
послушаю что скажут

[AlexPilot]

Все требования предъявляйте письменно.
Вот тут рекомендации: http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/

[a_druxa]

был в магазине
сказали завтра в понедельник позвонить в техподдержку
они приедут посмотрят
если окажется заводской брак наверно поменяют
спасибо за консультацию

[a_druxa]

приехали из техподдержки
устранили недостатки на месте
все довольны
всем спасибо

[AlexPilot]

Вот и хорошо, пеките пироги!