Детский самокат

[bikeya]

Купили дочке самокат на день рождения в Спорттоварах. Каталась на следующий день - сначала отвалилась и потерялась гайка, потом сломалось крепление, которое удерживает руль вертикально, т.е. он падает на ребенка (какая-то пластмассовая деталь). продавец отказывается возвращать - говорит пишите претензию и будет отправлять на экспертизу. "есть следы механического воздействия, может ваш муж пробовал на нем кататься!" Есть ли смысл с ними связываться?

[Росинка]

будет отправлять на экспертизу. "есть следы механического воздействия, может ваш муж пробовал на нем кататься!" Есть ли смысл с ними связываться?

Узнайте о стоимости подобной экспертизы и стоимости ремонта, потом решайте. В случае результата экспертизы не в Вашу пользу, Вы должны будете оплатить продавцу расхода на проведение экспертизы (п.5 ст. 18.).

[glasniy]

В любом случае нужно написать претензию с одним конкретным требованием, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП.