возврат товара и возврат денег

[ники]

Сломалась зарядка на телефон, вследствии чего, для приобретения нового зарядного устройства я отправилась в салон сотовой связи "Связной". Там мне подобрали подходящее для моей модели телефона зарядное устройство, но аккумуляторная батарея не заряжалась. Затем продавец-консультант данного салона самолично заменил аккумулятор на новый ( другого производителя ) и он заряжался. В следствии этого он сделал неверный вывод что старый аккумулятор неисправен (не рабочий), и сказал что его вообще можно выкинуть. По совету продовца-консультанта я приобрела у них новую аккумуляторную батарею и зарядное устройство к нему, с оговоркой на то, что бы в случае чего вернуть его ( т.к. мне это показалось странным, ведь до этого момента аккумулятор исправно работал и никаких нареканий не вызывал ) после чего я отправилась в другой салон связи, где приобрела идентичное зарядное устройство, которое заряжало мой старый аккумулятор ( который якобы неисправен ). То есть мне нужно было приобрести лишь зарядку, как ранее и предпологалось.
На следующий день я отправилась в "Связной" с целью обменять товар и вернуть потраченную сумму денег, но там мне сказали, что товар возврату и обмену не подлежит, т.к. он исправен и в рабочем состоянии, не смотря на то, что он был куплен по вине консультанта, который неверно дал свою оценку, и то что о возврате товара при покупке заранее оговаривалось. Консультант же ссылается на то, что его неправльно поняли и что вернуть можно только неисправный товар, на вопрос почему он заранее не оговорил эти подробности (ведь он же консультант, я думаю он был обязан проконсультировать меня по этому вопросу) он лишь пожимает плечами.
На это мне лишь предложили написать заявление, которое их же фирма "Связной" рассмотрится в течение 10 дней.
Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть свои деньги,куда обратиться, и как это грамотно объяснить (на основании законов).

[AlexPilot]

Гарантия на зарядку есть?

[Алексей Егорович]

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

ПП РФ № 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Зарядных устройств, как и аккумуляторов, в перечне нет. Значит вы имеете право на основании ст. 25 ЗоЗПП обменять, а если подходящего товара нет - то потребовать возврата денег

[glasniy]

ПП РФ № 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Зарядных устройств, как и аккумуляторов, в перечне нет. Значит вы имеете право на основании ст. 25 ЗоЗПП обменять, а если подходящего товара нет - то потребовать возврата денег

Как нет? З/У - это бытовая радиоэлектронная аппаратура или же электробытовой прибор.

[Алексей Егорович]

Как нет? З/У - это бытовая радиоэлектронная аппаратура или же электробытовой прибор.

С большоооой натяжкой может быть и можно отнести З/У к
электробытовым приборам (но скорее всего это просто электроприбор). Но автору продали новый аккумулятор в комплекте с З/У.

[евгений валентинович]

Алексей Егорович, а в чем разница между "электробытовым" и "электроприбором"? И из чего следует, что автору продали именно комплект? Собственно, и то, и другое вполне попадает под понятие "бытовая радиоэлектронная аппаратура" или же "электробытовой прибор". См. Систематический товарный словарь, ЕМНИП, гр.74.

[glasniy]

С большоооой натяжкой может быть и можно отнести З/У к
электробытовым приборам (но скорее всего это просто электроприбор). Но автору продали новый аккумулятор в комплекте с З/У.

Электроприбор, используемый в бытовых целях - электробытовой прибор.