авиакомпания перенсла рейс

[Росинка]

а в претензию вписать как?
п.с. соответственно иск и претензия будет от двух человек?

В шапке претензии и искового укажите отдельно себя и жену, подписи также поставите отдельно.

ГПК РФ Статья 40. Участие в деле нескольких истцов или ответчиков
1. Иск может быть предъявлен в суд совместно несколькими истцами или к нескольким ответчикам (процессуальное соучастие).
2. Процессуальное соучастие допускается, если:
1) предметом спора являются общие права или обязанности нескольких истцов или ответчиков;
2) права и обязанности нескольких истцов или ответчиков имеют одно основание;
3)предметом спора являются однородные права и обязанности.
3. Каждый из истцов или ответчиков по отношению к другой стороне выступает в процессе самостоятельно. Соучастники могут поручить ведение дела одному или нескольким из соучастников.
В случае невозможности рассмотрения дела без участия соответчика или соответчиков в связи с характером спорного правоотношения суд привлекает его или их к участию в деле по своей инициативе. После привлечения соответчика или соответчиков подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.

так половина ущерба одному, половина другому?

Нет, 2/3 одному (вкл. ребёнка) и 1/3 другому.

[Realmk]

Нет, 2/3 одному (вкл. ребёнка) и 1/3 другому.

у ребенка то бесплатный билет, ему то по вашей логике вообще ничего не должны

[Росинка]

у ребенка то бесплатный билет, ему то по вашей логике вообще ничего не должны

А сколько лет ребёнку, он сидел на руках? Если так, то перевозчик ему по ст. 120 действительно ничего не должен, т.к. перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов от провозной платы. Но все остальные убытки и МВ Вы можете требовать в полном размере.

[Realmk]

А сколько лет ребёнку, он сидел на руках? Если так, то перевозчик ему по ст. 120 действительно ничего не должен, т.к. перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов от провозной платы. Но все остальные убытки и МВ Вы можете требовать в полном размере.

да, на руках, год дочери...

В шапке претензии и искового укажите отдельно себя и жену, подписи также поставите отдельно.
Нет, 2/3 одному (вкл. ребёнка) и 1/3 другому.

в претензии я пишу "Прошу выплатить мне данный штраф " и "Прошу возместить мне убытки, в части непокрытой неустойкой, в размере 6700 рублей."

соответственно надо писать "Просим выплатить каждому данный штраф ", уже два же штрафа причитается тогда же...
и "Прошу возместить убытки, в части непокрытой неустойкой, в размере 3350 рублей ФИО и 3350 ФИО."

да?

[Росинка]

в претензии я пишу "Прошу выплатить мне данный штраф " и "Прошу возместить мне убытки, в части непокрытой неустойкой, в размере 6700 рублей."
соответственно надо писать "Просим выплатить каждому данный штраф ", уже два же штрафа причитается тогда же...
и "Прошу возместить убытки, в части непокрытой неустойкой, в размере 3350 рублей ФИО и 3350 ФИО."

В претензии пишете: просим уплатить штраф по билету такому-то тому-то (Ф.И.О.) в сумме такой-то; возместить понесённые убытки в сумме такой-то на основании того-то (здесь по ФИО можно не разбивать, но надо приложить подтверждающие документы).

[Realmk]

Росинка, добрый день, покритикуйте редакцию 2

Кому: ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»
Адрес: г. Екатеринбург, пер. Утренний, д.1-г
Потребители: ФИО, ФИО
Адрес проживания:бла бла бла
Контактный телефон: телефон

Претензия

«13» апреля 2010 г. мы приобрели в вашей авиакассе, расположенной по адресу ул. 8 марта, 46 (ТЦ "Гринвич"), авиабилеты на рейс U6-201 Екатеринбург, Кольцово - Анапа, Анапа Витязево вылетом 24.08.10 13:30 и на рейс U6-202 Анапа, Анапа Витязево - Екатеринбург, Кольцово вылетом 07.09.10 16:15 для перелета нас и нашей дочери возрастом 1 год на отдых в Анапу. Данный факт подтверждается электронными билетами, выданными в авиакассе, в количестве 3х штук и кассовыми чеками в количестве 2х штук.
Однако 16.08.10 при просмотре расписания авиаперелетов на официальном сайте вашей авиакомпании мы узнали, что более рейса U6-202 вылетом 07.09.10 16:15 не существует, во время телефонного звонка в службу поддержки пассажиров вашей авиакомпании мы узнали, что рейс, на который мы приобрели билеты, перенесен на рейс U6-202 вылетом 8.09.10 12:10, на вопрос о причине переноса рейса оператор сообщила: «низкая загрузка рейса».
п. 76 федеральных авиационных правил содержит исчерпывающий перечень причин, по которым перевозчик вправе отменить/задержать рейс. Причину «низкой загрузки рейса» он не содержит, а соответственно перенос рейса по данной причине не основан на законе.

«20» августа 2010г. я отправил в ваш адрес уведомление о том, что данный перенос рейса не основан на законе. Данный факт подтверждается уведомлением о вручении. Реакции от вас не последовало.

п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» однозначно говорит: «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме», соответственно п.9 договора авиаперевозки недействителен.
В соответствии со ст. 120 «Воздушного Кодекса» РФ «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки», задержка вылета из Анапы в Екатеринбург составила 20 часов. Просим выплатить данный штраф 20*100*25%=500 рублей каждому (ФИО и ФИО).
В результате не основанного на законе переноса рейса U6-202 вылетом 07.09.10 16:15 на 8.09.10 12:10 мы были вынуждены оплатить 7200 рублей за дополнительные сутки (с 7.09 по 8.09.10) пребывания нас и дочери в клубном отеле “Ривьера-клуб.Отель&SPA”, в котором мы пребывали весь отпуск. Факт оплаты подтверждается счетом на оплату и кассовым чеком. В соответствии со ст. 393, 394 ГК РФ «Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства» и «Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой». Требуем возместить нам убытки, в части непокрытой неустойкой (штрафом), в размере 3100 рублей каждому.

Кроме того, Вашей авиакомпанией был перенесен вылет рейса U6-201 Екатеринбург, Кольцово - Анапа, Анапа Витязево 24.08.10 13:30 на 24.08.10 09:30, о чем мы были уведомлены по sms и электронной почте. Прибыв в аэропорт «Кольцово» 24.08.10 в 7:30, мы увидели на табло, что рейс отложен «по техническим причинам». Как позже объявил представитель Вашей авиакомпании возле стойки регистрации задержка была связана с тем, что технические специалисты авиакомпании осуществляли монтаж дополнительных сидений на одном из самолетов, т.е. причина задержки ни как не была связана с причинами указанными в п. 76 федеральных авиационных правил.
Ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 74 Федеральных авиационных правил говорят об обязанности перевозчика информировать об изменениях расписания движения воздушных судов любым доступным способом. Однако о задержке я узнал только пребыв в аэропорт. Ни на телефон, ни на электронную почту никаких сообщений о задержке вылета я не получал.
В итоге нескольких переносов вылета данного рейса, мы с дочерью вылетели в Анапу в 14:30. Задержка вылета составила 5 часов. За данную задержку также требуем выплатить штраф по ст.120 «Воздушного Кодекса» РФ 5*100*25%=125 рублей каждому (ФИО и ФИО).
При ожидании вылета моя годовалая дочь плакала, хотела кушать и спать, но в аэропорту достаточных для этого условий не было. Дочь, обессилев от постоянного плача, уснула на руках, но из-за шума не проспала и 30ти минут.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины». Моральный вред, причиненный дочери, мы оцениваем в 3000 рублей. Требуем его возместить.

Ответ просим сообщить в письменной форме не позднее 10 дней.
В случае отклонения нашей претензии будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав.
Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предлагаем решить спор в досудебном порядке.

Приложения:
1. копия кассовых чеков оплаты авиабилетов
2. копии электронных билетов в количестве 3х штук
3. копия счета на оплату суточного пребывания в отеле “Ривьера-клуб.Отель&SPA”
4. копия кассового чека оплаты суточного пребывания в отеле “Ривьера-клуб.Отель&SPA”

п.с. штраф все же взымается по ст.2
2. Базовая сумма, применяемая для исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, размер которых в соответствии с законодательством Российской Федерации определяется в зависимости от минимального размера оплаты труда, а также платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда

[Росинка]

Realmk, поясните мне, у Вас задержка рейса произошла в Анапу на 5 часов, а из Анапы на 20?

соответственно п.9 договора авиаперевозки недействителен.

приведите в претензии текст пункта 9 договора.

Просим выплатить данный штраф 20*100*25%=500 рублей каждому (ФИО и ФИО).

Опять какая-то странный расчёт. Штраф составляет 25% от минимального размера оплаты труда за каждый час задержки рейса, при условии что эта сумма не должна превышать половины стоимости авиабилета.
4330 (МРОТ) х 25 % х 20 часов = 21650. Но потребовать Вы можете выплаты только 50% стоимости билета.

В соответствии со ст. 393, 394 ГК РФ «Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства» и «Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой». Требуем возместить нам убытки, в части непокрытой неустойкой (штрафом), в размере 3100 рублей каждому.

Про неустойку (штраф) больше не говорите, т.е. более 50 % от проезной платы Вы не получите.
А вот при требовании возместить убытки в сумме 3100 руб. Вам следует привести обоснование и документальное подтверждение, из чего они складываются.

За данную задержку также требуем выплатить штраф по ст.120 «Воздушного Кодекса» РФ 5*100*25%=125 рублей каждому (ФИО и ФИО).

Тоже самое: 4330 (МРОТ) х 25 % х 5 часов = 5412-50 ( но требуете не больше 50 % от стоимости билета).

В конце претензии сгруппируйте вместе все свои требования (суммы) по пунктам, а то как-то размыто получается.

[Realmk]

Realmk, поясните мне, у Вас задержка рейса произошла в Анапу на 5 часов, а из Анапы на 20?

Вылет: билет куплен был на 13:30, но они перенесли рейс на 9:30 о чем известили заблаговременно, но в итоге вылет задержали и самолет улетел в 14:30. Я считаю что задержка 14:30-9:30 -- 5 часов
Обратно: да, билет был 16:15 7.09, а они его перенесли на 12:10 8:09, так и улетели...в итоге 19 часов 55 минут... укажу лучше точно...

приведите в претензии текст пункта 9 договора.

ок, приведу.
Он звучит так: "9. Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов."

Опять какая-то странный расчёт. Штраф составляет 25% от минимального размера оплаты труда за каждый час задержки рейса, при условии что эта сумма не должна превышать половины стоимости авиабилета.
4330 (МРОТ) х 25 % х 20 часов = 21650. Но потребовать Вы можете выплаты только 50% стоимости билета.
Про неустойку (штраф) больше не говорите, т.е. более 50 % от проезной платы Вы не получите.
А вот при требовании возместить убытки в сумме 3100 руб. Вам следует привести обоснование и документальное подтверждение, из чего они складываются.
Тоже самое: 4330 (МРОТ) х 25 % х 5 часов = 5412-50 ( но требуете не больше 50 % от стоимости билета).

7200 мы заплатили за номер=3600*2человек, т.к. ребенок бесплатно, чек и счет на оплату есть
ну а 3600-500 рублей насчитаных мной штрафу=3100

я все-таки не понимаю, почему Вы считаете, что МРОТ нужно брать по ст. 1

я всегда думал что все штрафы взымаются по ст.2:
2. Базовая сумма, применяемая для исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, размер которых в соответствии с законодательством Российской Федерации определяется в зависимости от минимального размера оплаты труда, а также платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда

и тогда там копейки получаются

Вы все-таки считаете, что нужно исходить из МРОТ=4330?

[Росинка]

я всегда думал что все штрафы взымаются по ст.2:

В законе ничего не сказано ни о какой "базовой сумме", но чётко сказано, что "перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда". А он по Закону № 91-ФЗ составляет 4330 руб.

7200 мы заплатили за номер

Укажите это по тексту в претензии.

[Realmk]

в законе ничего не сказано ни о какой "базовой сумме", но чётко сказано, что "перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда". а он по закону № 91-фз составляет 4330 руб.

статья 5 фз 82 о минимальном размере оплаты труда.
установить, что до внесения изменений в соответствующие федеральные законы, определяющие порядок исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, исчисление налогов, сборов, штрафов и иных платежей, осуществляемое в соответствии с законодательством российской федерации в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 1 января 2001 года исходя из базовой суммы, равной 100 рублям.

укажите это по тексту в претензии.

это указано

в результате не основанного на законе переноса рейса u6-202 вылетом 07.09.10 16:15 на 8.09.10 12:10 мы были вынуждены оплатить 7200 рублей за дополнительные сутки (с 7.09 по 8.09.10) пребывания нас и дочери в клубном отеле “ривьера-клуб.отель&spa”, в котором мы пребывали весь отпуск. факт оплаты подтверждается счетом на оплату и кассовым чеком. в соответствии со ст. 393, 394 гк рф «должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства» и «если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой». требуем возместить нам убытки, в части непокрытой неустойкой (штрафом), в размере 3100 рублей каждому.

[Росинка]

статья 5 фз 82 о минимальном размере оплаты труда.

Да, Вы правы, посмотрела закон № 82 и комментарий к ст. 120 ВК РФ : в данном случае минимальный размер оплаты труда = 100 руб., т.е. штраф составит 25 руб за каждый час задержки.

Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза
1.Комментируемой статьей установлен конкретный размер имущественной ответственности перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения. Ответственность за просрочку доставки почты регламентирована ст. 122 ВК. Статьей 5 закона от 19.06.2000 N 82-ФЗ "О минимальном размере оплаты труда" определено, что исчисление платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 1 января 2001 г. исходя из базовой суммы, равной 100 рублям.

[Realmk]

Пришел ответ на претензию:



Росинка, спасибо огромное.