Посоветуйте что делать

[Салават]

Купил велосипед. Была сделана предпродажная подготовка из за которой была сорвана резьба на переднем тормозе, но заметил я это примерно через неделю. Вел не дешёвый 22 тысячи. Что делать?

[AlexPilot]

Обращаться к продавцу с письменным требованием по ст.18 ЗоЗПП.

[Vegas]

а как вы докажете, что не вы сорвали резьбу? купили, неделю катались, и вот вдруг резьба сорвана.

[Росинка]

а как вы докажете, что не вы сорвали резьбу?

Vegas, стыдно не знать, что в течение гарантийного срока на товар вину покупателя должен доказывать продавец.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
6. ....В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

[McLeen]

в течение гарантийного срока на товар вину покупателя должен доказывать продавец.

ну так и докажет - получил потребитель товар исправный, возвращает с недостатком, причина которого - физическое поврждение товара. ПСС увидит даже суд, поверьте...

[Росинка]

ну так и докажет

Совсем недавно покупали велосипед, так вот, когда продавец проводил предпродажную подготовку и выставлял скорость, то он просто заставил нас (в том числе и семилетнюю дочь) внимательно ознакомиться как это надо делать (обязательно, чтобы колесо было на весу и пр.).
Вопрос в том, насколько грамотно продавец провёл предпродажную подготовку, вполне возможно, что именно он повредил товар. И ещё, была ли потребителю предоставлена письменная информация об эффективном и безопасном использовании товара?

[McLeen]

Вопрос в том, насколько грамотно продавец провёл предпродажную подготовку, вполне возможно, что именно он повредил товар.

Вы же в курсе, что потребитель никогда этого не докажет...

И ещё, была ли потребителю предоставлена письменная информация об эффективном и безопасном использовании товара?

о, снова Ваша идеосинкразия себя проявила...
Писать о том, что не надо ломать товар - не обязательно. Добросовестность сторон презюмируется.

[Росинка]

о, снова Ваша идеосинкразия себя проявила...

С чего такие выводы? Вы ведь меня совсем не знаете. ))

Писать о том, что не надо ломать товар - не обязательно. Добросовестность сторон презюмируется.

Вы не понимаете о чём говорите. Если в инструкции нет подробного описания как правильно выставлять скорость, то шестерёнки скручиваются буквально сразу, если не ослаблена цепь (кажется ничего не напутала )))).
А это уже ответственность продавца согласно п.2 ст. 12

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

[McLeen]

С чего такие выводы?

Из Ваших сообщений на форумах.

Если в инструкции нет подробного описания как правильно выставлять скорость, то шестерёнки скручиваются буквально сразу, если не ослаблена цепь

Хотьт я и не являюсь специалистом по велосипедам - но что-то мне подсказывает, что это не совсем соответствует истине.

[Vegas]

стыдно не знать....

стыдно понятия подменять. есть производственные недостатки, за которые отвечает продавец, и есть механические, приобретенные в процессе использования, за которые продавец не отвечает.
а доказать продавцу свою невиновность, как 2 пальца об асфальт.

[Росинка]

Хотьт я и не являюсь специалистом по велосипедам - но что-то мне подсказывает, что это не совсем соответствует истине.

Совершенно чётко я запомнила (благодаря продавцу), что нельзя переключать скорость, если колесо не ослаблено или велосипед не на ходу.
Не могу найти инструкцию, но вот рекомендации с ВелоКлуба:

Звезды и переключатели
На 24 скоростном велосипеде впереди расположено три звезды системы, которые соединены с шатунами. Сзади цепь может проходить через восемь звезд. Теоретически три звезды спереди и восемь звезд кассеты могут иметь 24 возможные комбинации. Их подбор требует наличия двух переключателей один для трех передних звезд и один для 8 задних. 27 скоростной велосипед отличается только тем, что сзади у него 9 звездочек. На нем также два переключателя и две ручки переключения.

Как работает переключатель
Переключатель позволяет цепи переходить с одной звезды на другую. Передний переключатель позволяет передвигать цепь с одной звезды на другую. Задний переключатель имеет более сложную конструкцию, потому что он состоит из пружины и рамки, которая позволяет оставлять натяжение цепи неизменным при переходе цепи на звезды разного размера.

Всегда крутите педали вперед
Цепь может двигаться в сторону, когда ты двигаешься вперед. По этой причине ты можешь переключать передачи, только когда ты крутишь педали. Задний переключатель переключает передачи, используя силу пружины и нижние части звеньев цепи. Передний переключатель использует верхнюю часть цепи, часть, которая передает мощность на заднее колесо. Как следствие передний переключатель не сможет нормально перевести цепь, если вы крутите педали с большим усилием или слишком медленно. Задний переключатель обычно работает под нагрузкой, но лучше немного ослабить усилие, прилагаемое к педалям во время переключения.

ПОМНИТЕ! нельзя переключать скорости когда велосипед не двигается!! нельзя переключать скорости под большой тягой цепи (то есть не переключайте во время кручения педалей ногами!!) иначе может быть бяка потом. Если все в порядке, то есть ничего сильно не хрустело, цепь не слетала, передачи переключались как по маслу, легко и непринужденно, то идем дальше.

[Росинка]

стыдно понятия подменять. есть производственные недостатки, за которые отвечает продавец, и есть механические, приобретенные в процессе использования, за которые продавец не отвечает.

Это кто это тут о стыде заговорил?! ЗоЗПП читали на ночь? Читайте сейчас, медленно, и не водите потребителей в заблуждение.

ст. 12 п.2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

А если читали Закон, то не лгите.

[AlexPilot]

ст. 12 п.2

А при чем все это вот тут? Где про педаль?

[McLeen]

Совершенно чётко я запомнила (благодаря продавцу), что нельзя переключать скорость, если колесо не ослаблено или велосипед не на ходу.

блин, рекомендацию снизить напор на педали при переключении передач Вы воспринимаете как
"Если в инструкции нет подробного описания как правильно выставлять скорость, то шестерёнки скручиваются буквально сразу, если не ослаблена цепь"
Нет комментариев. Точнее, есть, но я их писать не буду...
Хочу только спросить - а это как "шестеренки скручиваются" - в каком направлении?

иначе может быть бяка потом

очень хорошая инструкция

[Vegas]

не водите потребителей в заблуждение.

вот и последуйте своему совету. ато читая ваши опусы, складывается "осчущчение", что у вас каша в голове из стате. рекомендую самой заняться медленным чтением ЗОПП перед сном, обедом и ужином

[Росинка]

А при чем все это вот тут? Где про педаль?

Я про педали не говорила. Я приводила свой пример про переключение скоростей.

блин, рекомендацию снизить напор на педали при переключении передач Вы воспринимаете как
"Если в инструкции нет подробного описания как правильно выставлять скорость, то шестерёнки скручиваются буквально сразу, если не ослаблена цепь"

Я воспринимаю как обычный потребитель, до которого должна быть доведена надлежащая информация согласно ст. 10. В ином случае за недостатки возникшие у товара отвечает продавец на основании п.2 ст. 12 ЗоЗПП.

Хочу только спросить - а это как "шестеренки скручиваются" - в каком направлении?

Стираются подшипники, если я не ошибаюсь.))

очень хорошая инструкция

Это не инструкция, я же написала. ( Вы что теперь тоже не читатель, а писатель. ((

читая ваши опусы, складывается "осчущчение", что у вас каша в голове из стате.

А Вы не читайте, идите прогуляйтесь в парке.)) [здесь было нечто, впоследствии замененное на предупреждение]

[AlexPilot]

Я про педали не говорила

Автор говорил.

Стираются подшипники, если я не ошибаюсь.))

Стираются подшипники чего??

[McLeen]

Стираются подшипники, если я не ошибаюсь.))

О приплыли... Подшипники, значит... А может, руль? Или тормоза?

Я воспринимаю как обычный потребитель

Вы даете советы, часто не понимая даже того, о чем идет речь. Как в данном случае.

идите прогуляйтесь в парке.)) И потребители на форуме отдохнут

от Ваших советов /формулировка изменена/

[Росинка]

Вы даете советы, часто не понимая даже того, о чем идет речь. Как в данном случае.

Я не даю советы по подшипникам. )) Просто Вам не нравится, что в Законе существует норма согласно которой потребитель не несет ответственность за возникновение недостатка, если ему не была предоставлена надлежащая информация о товаре.

/формулировка изменена/

Чего застеснялись - то? )))

[McLeen]

согласно которой потребитель не несет ответственность за возникновение недостатка, если ему не была предоставлена надлежащая информация о товаре.

Вы опять неверно комментируете...
мне даже лень набирать, почему, если честно.
но наберу:
1. Во-первых, не "за возникновение недостатка", а "за возникновение недостатка, если он является следствием того, что дана неверная инфа".
2. Кто Вам сказал, что информация дана неверная? Даже если это так - непредоставление инфы надо будет доказать документально.
3. Сорваннная на тормозе резьба никакого отношения к переключению передач не имеет.

Я не даю советы по подшипникам.

да? значит, мне показалось, что Вы написали:

Стираются подшипники

...

[Росинка]

мне даже лень набирать, почему, если честно.
но наберу:

Разумеется, набирать всякие колкости куда приятней.))

Во-первых, не "за возникновение недостатка", а "за возникновение недостатка, если он является следствием того, что дана неверная инфа".

Издеваетесь? Сколько раз я должна была приводить в теме одну и ту же норму Закона и ещё повторять её своими словами?!

2. Кто Вам сказал, что информация дана неверная? Даже если это так - непредоставление инфы надо будет доказать документально.

Пусть Автор проверит. Я приводила норму не для Вас, хотя бы Вам и хотелось, чтобы Автор о ней не знал.

3. Сорваннная на тормозе резьба никакого отношения к переключению передач не имеет.

Не имеет. Я приводила свой пример, со своим велосипедом. Ваше тугодумие меня удивляет.

да? значит, мне показалось, что Вы написали:

Я не давала советов по замене подшипников.
Хватит передёргивать. Набирать Вам это, я смотрю, совсем не лень.