При монтаже кухонной мебели Ikea не была соблюдена технология, что привело к разбухан

[admin_vlad]

При монтаже кухонной мебели Ikea не была соблюдена технология, что привело к разбуханию выдвижных ящиков. Нам доставили столешницу в которой был выломан кусок. Рабочие вырезали середину столешницы соединили две половины столешницы, не просиликонили стык, в стык не установили специальную рейку. В результате из-за протечки в эту щель поврежден кухонный напольный шкафчик.
Куда подавать претензию, в Икею или в фирму которая занимается монтажем для мебели Икеи? Сначала претензию, потом заявление в суд? В суд города Котельники где расположена Икея?

[AlexPilot]

Нам доставили столешницу в которой был выломан кусок

Претензию продавцу до сборки предъявляли?

просиликонили стык, в стык не установили специальную рейку

С кем договор на сборку? Гарантия была? Как давно вы приняли работу у сборщиков, какие документы об этом имеете?

[admin_vlad]

>Претензию продавцу до сборки предъявляли?

Нет (

>С кем договор на сборку?

Не могу сказать точно. Надо смотреть документы

>Гарантия была?

Да, вроде на кухонную мебель они дают 10 лет гарантии

>Как давно вы приняли работу у сборщиков, какие документы об этом имеете?

2 года назад, но протекло относительно недавно. Мебельщик из другой компании сказал, что вполне реально добиться замены всех поврежденных частей, так как не была соблюдена технология сборки

[AlexPilot]

Нет (

Сами и выломали тогда.

вроде на кухонную мебель они дают 10 лет гарантии

Я про гарантийный срок на услуги по сборке.

[admin_vlad]

>Я про гарантийный срок на услуги по сборке.

Не знал, что она бывает

[AlexPilot]

Два года прошли, поэтому обращаться к установщикам с претензией надо по п.6 ст.29 ЗоЗПП:

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

* соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
* возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
* отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

А насчет существенности недостатка у меня большие сомнения:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

[admin_vlad]

Спасибо. Значит отправляю претензию с уведомлением о вручении установщикам.