возврат обуви

[Nika]

здравствуйте,
не могли бы проконсультировать
по такому вот поводу.
Я купила 2 дня назад туфли,
сегодня утром они порвались.
Я не нашла чек.
это значит.. что не удастся вернуть обувь?
можно ли без чека обойтись?

:roll: буду благодарна... если
ответите на вопрос..

[glasniy]

Читайте ст. 18 ЗоЗПП. Особенно п. 5. этой главы.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml

[Nika]

спасибо!

[fortnum]

можно ли без чека обойтись?

Свидетельские показания для суда. А на ваше письменное заявление в случае отсутствия у вас чека или иных документов, подтверждающих покупку, они обязаны будут провести внутреннее раследование. Есть какие-то инструкции, сколько они по времени должны хранить накладные.

Укажите в заявлении все факты, которые вам известны про день покупки: число, время, фамилию продавца, номер кассы.

PS. По моему заявлению проводилась внутренняя проверка в супермаркете Пятерочка (одном из). Точнее, когда я им принес туда такое заявление они помялись, помялись и вернули деньги сразу же, только с условием, что я не буду писать жалобу в жалобную книгу и никуда вообще. Чека у меня не было, по инерции выбросил после кассы. Но я помнил, что я еще брал в этом чеке (примерно), время покупки помнил, почему-то запомнил общую сумму покупки, кассу запомнил. Свидетелей у меня не было. Колбаса была с истекшим сроком годности. Колбасу я съел. Деньги за нее получил.

В пятерочке, наверное, легче с этим, т.к. у них копии чеков тоже остаются... не знаю как в обувных магазинах, но в инструкции что-то читал. Достаточно знать номер накладной, например.

[Dao]

они обязаны будут провести внутреннее раследование

Обязаны на основании чего?

Колбасу я съел. Деньги за нее получил.

Это плохо. Как честный человек, колбасу вы должны были вернуть. Даже съеденную.