-
Moderator
Сообщение от Росинка
Звонил сегодня юристу в наш РПН с просьбой растолковать, как они понимают, какой может быть максимальный срок ремонта, если в заказе нет даты его окончания. Ответ - 45 дней, если не было доп. соглашения.
Да уж, да уж.. особенно про доп. соглашение "компетентно" звучит. У них шпаргалки одинаковые.
как это подтвердить, если забирать аппарат у продавца нельзя?!
Очень просто - обратиться в суд. Риск попадалова на судебные расходы и стоимость экспертизы.
-
Сообщение от AlexPilot
Да уж, да уж.. особенно про доп. соглашение "компетентно" звучит.У них шпаргалки одинаковые.
А что не понятно из Закона про доп. соглашение, которое может быть заключено, если станет очевидным, что СЦ не укладывается с ремонтом в 45 дней?
Очень просто - обратиться в суд. Риск попадалова на судебные расходы и стоимость экспертизы.
Риск риском, но прежде следует Автору письменно потребовать от продавцу выдачи справки с информацией согласно п.3 ст. 20 Закона (и хорошо бы получить от продавца хоть какой письменный ответ).
-
Moderator
Не означает "должно быть заключено". И основания для заключения там тоже предусмотрены, и что не может являться основанием.
Большинство потребителей никогда не заключит такое соглашение.
-
Сообщение от AlexPilot
Не означает "должно быть заключено". И основания для заключения там тоже предусмотрены, и что не может являться основанием.
Большинство потребителей никогда не заключит такое соглашение.
Конечно, только "может", и конечно - не заключит. Это просто право УО предложить потребителю заключить новый срок устранения недостатков, на что потребитель всегда ответит отказом.
-
Moderator
Сообщение от Росинка
Это просто право УО предложить потребителю заключить новый срок устранения недостатков, на что потребитель всегда ответит отказом.
Не всегда, но давайте это обсуждать в другом месте.
-
итак..телефон получен...выдали бумажку из СЦ что с 19.08 по 7.09 была заменена мат.плата. Вид ремонта: рекламация. дата получения 08.09.2010 и не моя подпись...там я воопще нигде не подписывался..просто отдали кпк и все)))...
-
Сообщение от Андрей588
не моя подпись...там я воопще нигде не подписывался..просто отдали кпк и все)))...
Что собираетесь делать? Будете проводить почерковедческую экспертизу? ))
Как сейчас работает КПК, недостатки есть?
-
да я уже и не знаю.....сложно протестить кпк за пару часов...пока вроде нормально все...
ну а по поваду подчерковведческой экспертизы.....можно ничего не проводить а сравнить подпись на сохраночке и на акте о вып. работах))))
вопщем посмотрим....если он опять сломается на что я буду иметь право???? расторгнуть ДКП можно если товр был в ремонте уже??
Аеще порявилась забавная надпись при загрузке Виндовс:
"TEST ONLY. Not for sale"
Последний раз редактировалось Андрей588; 10.09.2010 в 19:52.
-
Сообщение от Андрей588
если он опять сломается на что я буду иметь право???? расторгнуть ДКП можно если товр был в ремонте уже??
Будете иметь право на предъявление продавцу любого требования по ст. 18, в т.ч. и возврата уплаченной суммы. Прочтите ссылку в моей подписи "Куплен товар ненадлежащего качества".
Аеще порявилась забавная надпись при загрузке Виндовс:
"TEST ONLY. Not for sale"
Это не ко мне. ))
Последний раз редактировалось Росинка; 10.09.2010 в 20:06.
-
Moderator
Сообщение от Андрей588
не моя подпись...там я воопще нигде не подписывался..просто отдали кпк и все)))...
Естественно, не ваша: аппарат сдавал и получал из ремонта продавец.
Сообщение от Росинка
Будете проводить почерковедческую экспертизу? ))
Не требуется.
-
итак ......
в процессе выяснилось что судя по всему не работает модуль gps...звонил в СЦ общими усилиями сделали вывод что так и есть))
я так понимаю что в сц обращаться не надо а надо провести экспертизу самому???
и потом вместе с ее результатами писать притензию с требованием о расторжении дкп???
И еще......если выясниться что проблема не в "железе" а в ПО( в СЦ прошили криво) то это как нибудь повлияет на что-нибуть?
И прояснилась ситуация с надписью "ТЕСТ ОНЛИ. НОТ ФОР СЕЙЛ" по их словам это новое ПО которое поступить в общий доступ только через месяц-полтора..
Последний раз редактировалось Андрей588; 11.09.2010 в 21:48.
-
-
Moderator
Сообщение от Андрей588
судя по всему не работает модуль gps...звонил в СЦ общими усилиями сделали вывод что так и есть))
Берите заключение, тащите продавцу с требованием вернуть деньги за аппарат.
-
Сообщение от AlexPilot
Берите заключение, тащите продавцу с требованием вернуть деньги за аппарат.
Заключение у СЦ??? Они его могут выдать?? просто по предидущей поломке они сказали что ничего не выдают...
-
Moderator
За пузырь можно договориться.
Или предъявляйте продавцу недостаток, с новой претензией.
-
Сообщение от AlexPilot
За пузырь можно договориться.
Или предъявляйте продавцу недостаток, с новой претензией.
Ну пузырь в России решает конечно много....
Но если я им опять его отдам, а они опять его починят без моего согласия???
-
Moderator
а вы товар правильно передавайте.
составляйте акт о том, что такой-то недостаток в товаре имеется что продавцу он предъявлен, подписывайте обеими сторонами. в акте много что еще:внешний вид, комплектность, отличительные признаки, imei и прочие забавные и полезные штуки. И копию с подписями - себе на всякий случай, страховкой от саморемонтируемых телефонов.
-
еще один вопросик....
не однократно слышал, что если проблема в програмном обеспечении, то это не расценивается как неисправность, это правда?? или это очередные придумки интернет магазинов???
-
Сообщение от Андрей588
не однократно слышал, что если проблема в програмном обеспечении, то это не расценивается как неисправность, это правда?? или это очередные придумки интернет магазинов???
Это придумки продавцов. ГОСТ считает иначе. В соответствии с ГОСТ 18322-78 "Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения", ремонт – это "комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности изделий и восстановлению ресурсов изделий или их составных частей", следовательно смена программного обеспечения является ремонтом, т.к. выполняется для восстановления работоспособности аппарата.
Если не хотите, чтобы продавец в очередной раз отремонтировал Ваш телефон, то можете не передавать его в руки продавца, а указать в требовании, что на проверку качества и экспертизу подвезёте товар лично. И хорошо, что вам выдали справку о ремонте, которая свидетельствует о том, что происходило вскрытие аппарата.
-
ОК...всем спасибо за помошь , ответы, советы и участие....в процессе отпишусь че как).
-
А может еще в претензии о расторжении дкп отметить то что они починили кпк не смотря на требование о замене???
-
посмотрите пожалуйста, я все правильно написал или добавить/убрать что то надо..( чтоб наверняка)
05 августа 2010 г. я приобрел в вашем магазине коммуникатор htc hd2 стоимостью 20 390 рублей.
на коммуникатор был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
после 2 дней использования коммуникатор пришел в негодность: стал часто перезагружаться, потом завис. в сервисном центре htc после диагностики сказали, что неисправна материнская плата и ее будут менять.
в соответствии со ст.18 закона рф "о защите прав потребителей" я потребовал замены товара, не надлежавшего качества на товар другой модели с перерасчетом покупной цены. мое требование я изложил в претензии которую принял работник магазина 17.08.2010г.
08.09.2010г из переписки по icq с магазином я узнал, что мой кпк починили, и я могу его забрать. прошу заметить, что мне не было сообщено ни письменно, ни по телефону о решении чинить мой кпк.
кпк я все же забрал, но в процессе эксплуатации выяснилось что теперь кпк не ловит спутники gps.
таким образом, принимая во внимание то, что это уже вторая поломка за месяц использования и в соответствии со ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
если будет принято решение о проведении проверки качества(экспертизы) я готов привезти товар лично.
-
Сообщение от Андрей588
таким образом, принимая во внимание то, что это уже вторая поломка за месяц использования и в соответствии со ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Ещё укажите в требовании, что Ваш аппарат сертифицирован как "мобильный телефон предназначенный для работы в стандартах GSM/UMTS/WiFi", в отношении которого Вы имеете право предъявить любое требование на основании ст. 18 ЗоЗПП (а не потому, что это вторая поломка).
-
Moderator
Сообщение от Росинка
Ещё укажите в требовании, что Ваш аппарат сертифицирован как "мобильный телефон
Приложите лучше копию сертификата, это многое объяснит.
Сообщение от Андрей588
посмотрите пожалуйста, я все правильно написал или добавить/убрать что то надо..( чтоб наверняка)
если будет принято решение о проведении проверки качества(экспертизы) я готов привезти товар лично.
Допишите после: "...готов привезти товар лично" следующее: "для чего требую заблаговременно уведомить меня о месте и времени ее проведения, поскольку требую обеспечить проведение проверки качества в моем присутствии".
-
хорошо, еще раз спасибо за содействие...
может еще напомнить им что после 10 дней неустойка покапает по 200р за день??))
Последний раз редактировалось Андрей588; 13.09.2010 в 17:31.
-
Moderator
Сообщение от Андрей588
напомнить им что после 10 дней неустойка покапает по 200р за день??))
Что ж они, вовсе неграмотные? Напомните об ответственности по ст.23 ЗоЗПП.
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|