Предлагают забрать "недоремонтированный" авто (+)

[paddy]

Доброго времени суток,

Сдал в сервис машину (притащил на буксире), на вид проблема со сцеплением, а, возможно и коробкой МККП. Акт приемки не составлялся, на словах "проблема с ходовой". Мастера походу действительно диагностировали умершее сцепление, проблемный маховик, однако то, что с коробкой тоже проблемы известили только сегодня, когда "все со сцеплением было устранено". При этом оказалось, что "никакие коробки они не делают". Пытались свалить вину на меня, мол не сказал, но отшил - собственно и просил проверить коробку помимо сцепления, а они, видно, сцепление разобрали, увидели, что оно уже того, и решили, что это и есть главная проблема. Кроме того, если бы знал, что они вдруг перестали коробки ремонтировать, к ним и не обратился бы.

Вчера звонили из сервиса, слезно просили оплатить "за работу", мол, "месяц закрывать надо". А так, "пусть стоит в сервисе." Чего делать для авто не на ходу (после 5 дней ремонта и за 17тыс руб за некий "ремонт") особого желания нету. И еще нет уверенности, что это действительно проблемная коробка, а не мелочь типа тяги/тросса/кулисы.

Вопрос, как такая спорная ситуация трактуется согласно Закону - работа вроде сделана, да не вся (машина не на ходу), и сервис отказывается ее дальше устранять?

З.Ы. Машина может и постоять на сервисе - у меня еще есть Но платить без результата не вижу смыла. Оттащишь на другой сервис - те, как водится, на предыдущих все валить начнут ...

[Росинка]

как такая спорная ситуация трактуется согласно Закону - работа вроде сделана, да не вся (машина не на ходу), и сервис отказывается ее дальше устранять?

Ремонт авто негарантийный? Если так, то смотрите "Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" http://souz-potrebiteley.ru/zakon/texts/2728/

4. Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;
г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

32. Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги (выполненной работы) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги (работы).

37. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.
Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон - исполнитель и потребитель поровну.

[paddy]

Из написанного выше получается, что они и правы. Список работ/оказываемых услуг на стенде в случае чего, очевидно, найдется и ремонта мккп там не будет, - imho бесперспективно. А так, о неисправности мккп сообщили, дохлое сцепление диагностировали и поменяли. С ними разве что поторговаться остается попробовать, и в другой сервис на ремонт коробки.

Авто-то уже давно не гарантийный. Просто не ожидал, что в приличный сервис за полгода вдруг деградирует практически до уровня "гаражного".

[Росинка]

Список работ/оказываемых услуг на стенде

А информация - цена работ указана?

С ними разве что поторговаться остается попробовать, и в другой сервис на ремонт коробки.

"Торговаться" обязательно надо, стоимость работ не может быть выше оговоренных.
И ещё, по Закону исполнитель должен был Вас предупредить, что ремонт МККП он не производит.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).