Возврат денег за товар

[kot_v_sapogah]

Здравствуйте.
Столкнулся со следующей проблемой:
В супермаркете "Лента" (г. Краснодар) были приобретены щетки стеклоочистители для автомобиля. В процессе покупки был задан вопрос продавцу-консультанту о том подойдут ли данные щетки для автомобиля с правым рулем, а именно Хонда фит. На вопрос был получен положительный ответ и щетки были благополучно куплены... Как вы уже догадались они не подошли. Вскрывались аккуратно в кол-ве одной штуки, повреждены не были.
В гипере поначалу все шло гладко, заполнили заявку на возврат, при заполнении оной, работником были рассказаны подобные случаи, окончившиеся положительным исходом для покупателей. Но вслед за этим начались чудеса, другой продавец из того отдела, подошедший к стойке где шло разбирательство сказал что директор отвечает отказом на наше заявление, мол упаковка испорчена, хотя испорчена она чисто символически. В ходе недолгих препирательств было выбито разрешение на возврат одной щетки, той которая не вскрывалась. Директор на просьбу о личной встрече так же ответил отказом. Самому к нему не пройти, охрана не пустит.
Остальные продавцы просто разводили руками...
Вот, хотелось бы узнать насколько правомерны наши требования, и если мы правы, то, если не сложно укажите пожалуйста законы, их номера , пункты и т.д.... или просто дайте ссылочки.
З.Ы. да, кассовый чек естественно сохранили.
Заранее спасибо.

[Валера-38]

Если у Вас есть доказательство предоставления недостоверной информации о товаре (свидетели, аудиозапись), то в соответствии со ст. ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие вследствие отсутствия у Вас достоверной информации о товаре. В соответствии с определением недостатка в преамбуле Закона о ЗПП недостаток - это в том числе и несоответствие товара целям, о которых продавец был предупрежден потребителем.