Проблемы с сервисным центром

[Elyak]

Здравствуйте! Я отнесла ноутбук по гарантии в сервисный центр в связи с поломкой DVD-Romа. Через три дня мне сообщили, что необходимая деталь заказана и будет через 3-4 недели. Я завизировала заявление о предоставление мне на время ремонта аналогичного ноутбука. Теперь мне сообщают, что у них нет в наличии ноутбуков и когда они смогут мне его предоставить неизвестно.
Подскажите, что нужно сделать. (Я указала, что ноутбук необходим мне до 06 июня в связи с работой).

[Yurij]

Если Вы ПИСЬМЕННО ЗАЯВИЛИ о том, что "ноутбук Вам необходим в связи с работой", то СЦ Вам НЕ ОБЯЗАН предоставлять подмену, та как Ваши правоотношения под действия Закона ОЗПП НЕ ПОДПАДАЮТ:

"Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;"

Ждите окончания ремонта.

[Elyak]

я дома на нем работаю, использую его.

[Yurij]

Читайте Закон ОЗПП ВНИМАТЕЛЬНО.

[Желательный]

Если Вы ПИСЬМЕННО ЗАЯВИЛИ о том, что "ноутбук Вам необходим в связи с работой", то СЦ Вам НЕ ОБЯЗАН предоставлять подмену, та как Ваши правоотношения под действия Закона ОЗПП НЕ ПОДПАДАЮТ:

"Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;"

Ждите окончания ремонта.

А Вы не подскажете, необходимо в такой ситуации обращаться к продавцу или к сервис-центру.

[glasniy]

Если Вы ПИСЬМЕННО ЗАЯВИЛИ о том, что "ноутбук Вам необходим в связи с работой", то СЦ Вам НЕ ОБЯЗАН предоставлять подмену, та как Ваши правоотношения под действия Закона ОЗПП НЕ ПОДПАДАЮТ:

"Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;"

Ждите окончания ремонта.

А Вы не подскажете, необходимо в такой ситуации обращаться к продавцу или к сервис-центру.

Это зависит от того, чего Вы хотите.

[Dao]

В данной ситуации проще всего забрать ноут из СЦ и работать на нем, поку не придет нужная деталь. Намена привода, сама по себе, займет не более получаса.

[glasniy]

А ещё можно забрать ноутбук из СЦ и у продавца требовать снижения стоимости ноута на стоимость привода, т.е фактически вернуть стоимость привода.

[Желательный]

Если Вы ПИСЬМЕННО ЗАЯВИЛИ о том, что "ноутбук Вам необходим в связи с работой", то СЦ Вам НЕ ОБЯЗАН предоставлять подмену, та как Ваши правоотношения под действия Закона ОЗПП НЕ ПОДПАДАЮТ:

"Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;"

Ждите окончания ремонта.

А Вы не подскажете, необходимо в такой ситуации обращаться к продавцу или к сервис-центру.

Это зависит от того, чего Вы хотите.

Если я хочу предоставления аналогичного товара на время ремонта.

[glasniy]

Предоставления аналогичного товара нужно требовать у того, комы Вы свой товар с недостатками и претензию дали.
Требования о предоставлении подмены не саостоятельное. Оно вытекает из требования ремонта или обмена.
При иных требованиях (возврат денег, соразмерное уменьшение цены) подмена по ЗоЗПП не предоставляется.