Некачественная сборка мебели

[annetta]

Здравствуйте. Приобрели детскую мебель. И хотя цена для нас кусалась, однако качество мебели было выше всяких похвал. Заключили договор с доставкой и сборкой. После долгих ожиданий мебель была доставлена и собрана. Долговечность мебели не в последнюю очередь зависит от качества сборки. После ухода сборщиков нас поразило большое количество неиспользованной фурнитуры. Мы пригляделись к качеству сборки, нашли в горе упаковочного картона иснтрукции по сборке отдельных секций и проверили, как они выполняются. Часть элементов были просто испорчены (типа винты на декоративных элементах не закручивались, а забивались молотком, оставляя отметины на фасаде!!! Полка вместо навески на петлях была намертво насквозь прибита к стене, а её петли лежали в мусорке!!! и т.д.) с подобным хамством никогда не сталкивались. Составили перечень недоделок и брака на 3 листах. От того блеска, качества и надёжности, за которое мы платили 58 000 рублей, после подобной сборки не осталось и следа. За "навеску полок" с нас еще взяли дополнительно 800 рублей. это было полной неожиданностью, но сборщиков мы заставили за эту сумму расписаться. На наше письменное заявление, принятое магазином ответа не получили. Мы САМИ вызвали эксперта с мебельной фабрики, он все подтвердил. Только после этого позвонили из магазина и предложили "компенсацию" - 3 000 рублей. Хотя на этот момент уже прошло 5 дней со для подачи заявления. А мебель все в том же виде!!! Как бы поощутимей наказать магазин?

[Andreybit]

Как я понимаю, сборку вы приняли, а недостатки при приемке не указали. Если это так, то ваша ситуация сильно осложняется, т. к. предъявить требования, без предоставления доказательств того, что они появились до принятия работы, на основании ст.29, п.1 ЗоЗПП вы можете только на скрытые недостатки (ст.29, п.3 ЗоЗПП)..
Образцы претензий и как их подавать смотрите на
сайте
Статьи ЗоЗПП

[annetta]

Сборку мы не принимали, т.к. была недопоставлена одна из тумб и сборщики сказали типа все равно еще раз приезжать, тогда и все подпишите. И хотя всем остальным (шкафом, кроватью, столом, полками и стелажем) можно было бы пользоваться и подписать акт хотя бы по ним, это не сделали. А после их ухода мы все и разглядели. А эксперты с фабрики даже посоветовали не укладывать ребенка спать под эти полки, не дай Бог свалятся!!! Самое поганое, что это ДЕТСКАЯ мебель. У дочери (8 лет) наконец-то появилась своя комната, в которой мы своими руками с большой любовью сделали ремонт, вместе ходили выбирали мебель. И вообще детская мебель покупается по-моему раз в жизни. То есть нам испортили такое радостное событие...И вот уже неделю моя девочка спит на своем старом диване в комнате с этой мебелью, на которую даже и поставить-то ничего нельзя. Да ей уже какие-то кошмары начали сниться. Я очень хочу их проучить, пусть даже не я получу с них деньги, а государство, и пусть им мало не покажется.

[glasniy]

Дааа..... Просто форменное безобразие...
Для сборки далеко не дешёвой мебели прислали каких-то "шаражников", которые, видно, за бутылку согласились мебель "сколотить".
Пусть другой комплект мебели дают, вернут деньги за сборку, или нормальных мастеров по сборке пришлют.
И за моральный ущерб требуйте денег...

[annetta]

С экспертом с фабрики мы подписали акты и о замене поврежденных при сборке детелей и о пересборке мебели, хорошо хоть они своей маркой дорожат. И они конечно с этого магазина свое взыщут, что уже приятно, но хочется большего. Я так понимаю, что наш моральный ущерб и видимо пени придется отстаивать в суде. Но я и к этому готова. Даже больше, я готора написать заявление в налоговую, ведь 800 рублей они взяли без применения кассового аппарата. А насколько я знаю, это 30-40 тыс. штрафа. Мало того. эти деньги они вряд ли оприходовали и заплатили с них налоги. И еще я нашла в "Кодексе об административных правонарущениях" статью 14.4 "выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества" - штраф 20-30 тыс. рублей,но это видимо компетенция суда. очень жаль, что на этот вид деятельности не нужна лицензия, я бы и лицензионный комитет пошла за её отзывом!!!

[glasniy]

Судитесь с магазином...
Но сначала у юристов-практиков по ГК посоветуйтесь...