Требуют заплатить за экспертизу!!! Help!

[Pessimist]

Заключения о результатах проверки качества и причинах возникновения спора.

Вы хоть раз в жизни такое заключение видели? В особенности если проверка не проводилась вовсе. А справку об отсутствии положительной реакции на ВИЧ у продавца не нужно?

Эта статья может свести на нет, ваши попытки взыскать деньги с потребителя за экспертизу.

Ну Вы и фантазер
Могу только еще раз задать вопрос о круге Ваших обязанностей.

[Andreybit]

Вы хоть раз в жизни такое заключение видели? В особенности если проверка не проводилась вовсе. А справку об отсутствии положительной реакции на ВИЧ у продавца не нужно?

Представляете видел, правда все они были на одну тему: товар снимается с гарантийного обслуживания из-за повреждения гарантийных стикеров, из-за вскрытия и т.д. Вот и думаю почему не потребовать от продавца выдачи такого же заключения во всех случаях.

[Pessimist]

Представляете видел, правда все они были на одну тему: товар снимается с гарантийного обслуживания из-за повреждения гарантийных стикеров, из-за вскрытия и т.д.

Вы называете это "результатами проверки качества товара"
Какое отношение "стикеры", вскрытие, и т.д. имеет к "качеству товара" в рамках ст.469 ГК?!!

Вот и думаю почему не потребовать от продавца выдачи такого же заключения во всех случаях.

Думайте Andreybit, думайте - это полезно. Также можете потребовать.... Такое требование несомненно будет иметь большое значение.

[lemon-ka]

В общем, пришли к тому, что оплатить девушке в любом случае придётся, или попрощаться со своими туфлями, так?
у меня ситуация такого же характера и только начинает набирать обороты: покупали кожаные босоножки вдвоём с подругой-одинаковые только разного размера. Через 25 дней мы с ней обнаружили абсолютно идентичные дефекты (обе мы кстати за этот срок успели одеть эти босоножки дважды)-стала облезать внутренняя "подошва" босоножек уже после первой носки и стёрлась резиночка, соединяющая крепление замочка и ремешок босоножек. Приносили босоножки в разное время, но нам возражали одинаково:это не брак, чего вы сами не починили, у нашей начальницы такие же-рна же не принесла .Но мы сдали босоножки, попросив зайти позже,т.к. начальника не было на месте.Пришли- нас пытались ещё раз убедить что возвращать деньги не будут и нам могут отдать босоножки в таком виде в каком мы их и принесли.Или "пишите заявление на эспертизу".В итоге написали мы вдвоём только разными числами заявление, оставили номера телефонов. Какие сроки на проведение?! стоит ли дёргать магазин или ждать пока они позвонят?! если экспертиза будет не в мою пользу - могу я потребовать проведения независимой экспертизы в другом месте но опять-таки за счёт магазина? и вообще какие есть ещё варианты ???

[Andreybit]

Какое отношение "стикеры", вскрытие, и т.д. имеет к "качеству товара" в рамках ст.469 ГК?!!

Что же вы такой тугодум, все вам разжевывать приходиться: товар включают, он не включается или выявляется какой-то недостаток, продавец осматривает товар, видит поврежденный стикер и радостно пишет заключение о снятии товара с гарантии. Живой пример "Санрайз про" .

В общем, пришли к тому, что оплатить девушке в любом случае придётся, или попрощаться со своими туфлями, так?

Нет не так.
Иринка2, выложите текст вашей претензии и текст сохранной расписки.

[lemon-ka]

[quote="Andreybit"][quote="Pessimist"]

В общем, пришли к тому, что оплатить девушке в любом случае придётся, или попрощаться со своими туфлями, так?

Нет не так.
а как же тогда?

[Pessimist]

Подать судебный иск. Суд назначит уже судебную экспертизу которую уже точно прийдется оплатить потребителю. Далее ожидание в течение нескольких месяцев ее назначения, потом проведения, потом результатов. Затем по результатам либо прийдется оплатить кроме судебной экспертизы, расходы на экспертизу продавца, иные расходы продавца всвязи с процессом.
В случае если судебная экспертиза будет в пользу потребителя. Продавец может потребовать проведения еще одной т.к. имеются два противоречащих друг-другу заключения, правда он ее и будет оплачивать. Если эта экспертиза подтвердит результаты экспертизы продавца - потребитель возместит продавцу еще и эти расходы.
Ну а если в результате всего этого нудного апофигея две экспертизы подтвердят отсутствие оснований снимающих ответственность с продавца - продавец должен будет выполнить требование потребителя, и возместить все его расходы, кроме того выплатить еще одну стоимость товара в виде пеней, и скомпенсировать моральный вред суммой рублей в 250. Помимо этого 50% взысканных сумм продавец должен будет выплатить в виде штрафа - но эти деньги пойдут в бюджет.
Да, совсем забыл - это все будет на бумаге, в судебном решении. Его еще предстоит исполнить. Часто, это самое сложное и долгое. Часто безнадежное начинание.

[Andreybit]

а как же тогда?

чтобы ответить на ваш вопрос необходим анализ документов Иринка2, тогда будет ясно, как поступить. По вашей ситуации: экспертизу проводили на основании вашего заявления, так что если результаты не в вашу пользу (требуйте их в письменной форме), то отвертеться от оплаты без суда, не удастся. Если подадите иск в суд, то сценарий будет приблизительно такой как описал Pessimist, только чтобы не получит возмещение морального вреда в размере 250 рублей, проконсультируйтесь с врачом, как это должным образом оформить.

[lemon-ka]

а какой примерно формы эти результаты экспертизы-бумажка А4 с синей печатью или может что-то цветастое с галлаграмой?!)
и что там пишется-ветиевато или чётко и ясно-кто прав кто виноват....т.е. я имею ввиду какой-нить спорной трактовки типа "брак конечно имеет место быть но всё в норме" надеюсь быть не может?!)

[glasniy]

а какой примерно формы эти результаты экспертизы-бумажка А4 с синей печатью или может что-то цветастое с галлаграмой?!)
и что там пишется-ветиевато или чётко и ясно-кто прав кто виноват....т.е. я имею ввиду какой-нить спорной трактовки типа "брак конечно имеет место быть но всё в норме" надеюсь быть не может?!)

Цветная бумажка илм нет - не важно.
Результатом должно стать выявление причинно-следственной связи между неисправностью и вызвывшими её причинами.

[lemon-ka]

расссказываю значит продолжение истории....в бАмажке , которая лежала в коробке с туфлями имелась запись о 20 днях на экспертизу.Я так понимаю что в законах и постановлениях о сроках на экспертизу нигде не сказано???
просто сейчас продавщица конкретно прокатывает нас, говоря что девушка, которой сдали на эспертизу в отпуске.А в следующий раз когда к ней пришли и утверждали что девушка только 3 дня как в отпуске а туфли отдавали вам 3 недели назад , и мы начали требовать возврата денег она вдруг сказала что "ну вы же сами не хотите делать экспертизу!!!" теперь получается что ни денег, ни экспертизы, никаких результатов
а на просьбу дать жалобную книгу вообще сказали что у них её нету...планирую в пн позвонить в торгово-промышленную палату города по поводу отсутсвия жалобной книги и орган по защите прав потребителей по поводу всего остального...если местные в отпуске, то в районный надо биться...(
а вопрос остаётся?! кроме 10 дней ещё какие-нить сроки где-нит ь прописаны...экспертизы той же самой

[glasniy]

Если потребитель требует возврата денег - то 10 дней на всё, включая экспертизу, если он требует обмена товара, то на всё с экспертизой - не более 20 дней.
С ремонтом сложнее. Тут или по договорённости, или незамедлительно, т.е. в минимально необходимые для этого сроки.

[lemon-ka]

требовала возврата денег-не вернули, сказали-пишите на экспертизу заявление....написали...тянут...15 июля возвращала им туфли

[lemon-ka]

т.е. по-любому уже 10 дней прошло и терь с них ещё и капает?! но в каком порядке кстати эти пени выплачиваются, потому как хорошо если деньги-то за туфли вернут...тамвсё ясно, а остальное-то как с них стребовать?)если уж всё в нашу пользу пойдёт?экспертизу они всё ранво не сделали,т.е. можно уж жаловаться на просрочку, так?

[glasniy]

Если Вы требовали возврата денег и это требование за 10 дней не удоволетворено и не доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то продавец (изготовитель) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Ст. 18 - 23. ЗоЗПП.