купила сотовый телефон, но через 20 дней при разговоре стал терять сеть.

[fjdk]

купила сотовый телефон, но через 20 дней при разговоре стал терять сеть. Отправила свою 16 летнюю дочь, что бы она потребовала возврат денг. Продавец сказала что нужна экспертиза и отправила ее в сервисный центр. Там дочь сказала что бы его не вскрывали. Ее выслушали ,забрали телефон, дали тех.лист. Дома я обнаружила в тех. листе написано горант. ремонт. Обратилась к адвакату , с ним составили претензию есть ссылки на закон. Я отнесла претензию продавцу . Через 9 дней я наведовалась в магазин узнать ответ на мою притензию,но они ее не нашли. Я дала им пару дней чтобы они ее нашли и мне перезвонили телефон там есть. Но звонка от них до сих пор нет. Как мне поступить?

[Блинда Мейс]

Ну во-первых не стоило отправлять несовершеннолетнего ребенка с рекламацией. Во-вторых - было дано согласие на ремонт. Теперь сервисный центр его благополучно ремонтирует. В-третьих - непонятно чего Вы теперь требуете от продавца, если телефона у них нет.
Что Вы указали в претензии, чего требовали и на какие нормы закона ссылалис?

[Валера-38]

Как мне поступить?

Ждать положенные законом сроки удовлетворения требования ремонта.

[Vel]

Обратилась к адвакату , с ним составили претензию есть ссылки на закон.

Так и надо было проконсультироваться у него, какие правовые последствия несет предоставление товара для ремонта в "сервисный центр" и есть ли у СЦ какой-то законный статус. Сейчас надо требовать от СЦ прекратить ремонт и выдать вам товар. При отказе - требовать ознакомления с документальным основанием, по которому СЦ принял товар для исполнения гарантийных обязательств изготовителя. Таким основанием может быть лишь договор между СЦ и изготвителем о принятии и удовлетоврении требований потребителя в отношении товара ненадлежащего качества.

[Валера-38]

требовать ознакомления с документальным основанием

А разве они предоставят такое?

[Vel]

Не предоставят - можно будет обратиться в милицию для выяснения, на каком основании и для какой законной цели вещью потребителя завладел СЦ.

[Валера-38]

можно будет обратиться в милицию

Сомневаюсь, что автора там поймут, т.к. он собственноручно на 45 дней сдал в ремонт свой товар.

[Vel]

Под влиянием заблуждения сдал, т.к. полагал, что передает товар в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт, осуществляемый УПОЛНОМОЧЕННОЙ организацией, а не шарашкой какой-то.

[glasniy]

купила сотовый телефон, но через 20 дней при разговоре стал терять сеть. Отправила свою 16 летнюю дочь, что бы она потребовала возврат денг. Продавец сказала что нужна экспертиза и отправила ее в сервисный центр. Там дочь сказала что бы его не вскрывали. Ее выслушали ,забрали телефон, дали тех.лист. Дома я обнаружила в тех. листе написано горант. ремонт. Обратилась к адвакату , с ним составили претензию есть ссылки на закон. Я отнесла претензию продавцу . Через 9 дней я наведовалась в магазин узнать ответ на мою притензию,но они ее не нашли. Я дала им пару дней чтобы они ее нашли и мне перезвонили телефон там есть. Но звонка от них до сих пор нет. Как мне поступить?

Ну, тут надо было изначально письменно претензию с одним конкретным требованием предъявить, например, возврат денег.
На него даётся до 10 дней с даты подачи претензии.
И в этот срок должны все проверки и экспертизы уложиться.
Также Вы, одновременно с требованием возврата денег могли потребовать своего участия в проверке качества и присутствия на экспертизе, если бы таковая потребовалась. А вот запрещать вскрывать аппарат у потребителя права нет.
А т.к. теперь дано согласие на гарантийный ремонт, то Вам правилько сказали, ждите 45 дней, если меньший срок ремонта не установлен соглашением сторон, т.е. в выданной Вам квитанции.

[Vel]

А т.к. теперь дано согласие на гарантийный ремонт

Вот-вот, на гарантийный, а не просто безвозмедный. Безвозмездный может и сосед сделать по знакомству, но гарантийным он не будет.