Обмен ванной мебели (Старик Хоттабыч)

[alenaaa]

Купили в Старике Хоттабыче шкаф-пенал для ванны. Не подошел по размерам, в магазине отказались принять. Можно что-либо сделать и действительно ли по закону он не подлежит возврату? Спасибо.

[Евгений Мясин]

В перечне товаров надлежащего качества. не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера...есть позиция Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Таким образом отдельные предметы мебели, не входящие в гарнитуры и комплекты могут быть обменены на основании ст. 25 закона "О ЗПП".
Образцы претензий (заявлений) как их подавать, текст закона есть на сайте.

[alenaaa]

Претензия была составлена и отдана в магазин Старик Хоттабыч, нам дали копию, завизированную заведующим секцией сантехники. Сегодня позвонили из юр.отдела Старика Хоттабыча, они написали офиц.отказ от возврата шкафа ссылаясь на постановление и пункт 8 о мебели. Т.е. офиц.бумага с отказом на руках. Какие действия предпринять дальше? Подавать в суд?

[glasniy]

Претензия была составлена и отдана в магазин Старик Хоттабыч, нам дали копию, завизированную заведующим секцией сантехники. Сегодня позвонили из юр.отдела Старика Хоттабыча, они написали офиц.отказ от возврата шкафа ссылаясь на постановление и пункт 8 о мебели. Т.е. офиц.бумага с отказом на руках. Какие действия предпринять дальше? Подавать в суд?

Можно написать в жалобную книгу. А ещё в Роспотребнадзор обратиться.

[Dao]

Точка зрения продавца: шкаф-пенал это комплект (шкаф, полки, крепеж).

[glasniy]

Точка зрения продавца: шкаф-пенал это комплект (шкаф, полки, крепеж).

Должен быть комплект предметов мебели, а не запчастей и фурнитуры.

[Yurij]

В данном случае "горячо" поддерживаю Дао и предлагаю варианты "отмазки" на эту тему:

Ботинки - это "комплект" собственно ботинок и шнурков ...
Кастрюля - это "комплект" собственно кастрюли и крышки ...

[glasniy]

В данном случае "горячо" поддерживаю Дао и предлагаю варианты "отмазки" на эту тему:

Ботинки - это "комплект" собственно ботинок и шнурков ...
Кастрюля - это "комплект" собственно кастрюли и крышки ...

А ложка столовая алюминевая - это комплект черпала, держала и соединительного элемента.

[СООЗПП Гарант]

Заключенное в скобки может нести две функции – уточняющую и расширительную. Весь ЗЗПП построен по принципу расширительного толкования. Возьмите любую статью. К примеру, ст. 7 «Право на безопасность товара (работы, услуги). При уточняющем принципе следовало бы понимать, что право безопасности действует только в отношении работы и услуги, по ст.45 общественные объединения вправе обращаться в суды исключительно в интересах группы потребителей или неопределенного круга потребителей. Именно так и попытались трактовать суды Новгорода. На днях ВС отменил это безобразие.
Нет никаких оснований норму по замене мебели трактовать иначе, чем все остальное. Другими словами, мебель бытовая обмену не подлежит, включая гарнитуры и комплекты. (По моему мнению)