Неудачная покупка телевизора.

[m9221]

Вчера сестра купила жк.тв.стоимостью 27000р.Сегодня вечером выскочил брак,а именно в звуке появились хрипы.Позвонили в магазин ответили что к ним приезжать не надо,они нас всёравно направят в диогнастический центр.Но ведь брак появился на следующий день.Вопрос.Если нам приехать всё же в магазин,большой ли шанс заменить тв ?И что ответить на отказ?

[Блинда Мейс]

Вам нужно составить претензию в письменном виде по образцам с сайта с Вашим требованием и вручить ее продавцу под роспись. Если продавцу нужно отвести телевизор в сервис - то пусть его сам туда и везет. Для удовлнетворения Вашего требования о замене ему отводится 20 дней при условии дополнительной проверки качества.

[m9221]

В данной ситуации мы остаёмся без денег и телевизора.Года 4 назад я поменял без всяких проблем,пара вопросов брак на лицо и всё!Сейчас дела обстоят хуже.

[m9221]

Блинда Мейс спасибо.Завтра доедем попробуем отстоять свои права.

[glasniy]

Если это действительно недостаток телевизора, то Вы вправе предъявить любое из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.
Можете потребовать возврата денег, на это до 10 дней даётся.
Если Вы потребуете замены товара и на неё потребуется более 7 дней, Вы вправе предъявить требование предоставить Вам на время обмена товар с такими же основными техническими характеристиками.

[Блинда Мейс]

с такими же основными техническими характеристиками.

Такое требование законом не предусмотрено. Можно потребовать с такими же основными потребительскими свойствами, что совсем не является синонимом - технических характеристик.

[glasniy]

Такое требование законом не предусмотрено. Можно потребовать с такими же основными потребительскими свойствами, что совсем не является синонимом - технических характеристик.

О, верное уточнение.

[m9221]

повезли тел.сразу в тех.центр,нам выдали акт о браке.отправили в магазин в нём было предложено забрать деньги или обменять товар,обменяли товар,вопрос решился мирно.
магазин"dns"