Дефект телефона. "Кто вскрывал?"

[Сергей Б..]

Добрый вечер.

Два дня назад приобрел сотовый телефон (25000руб). Дома обнаружил песчинку под стеклом фотообъектива и криво установленную кнопку включения. При устной беседе с продавцом (хотел вернуть деньги) получил следущий ответ: "Возможно, это Вы сами его разбирали и по неаккуратности занесли туда эту песчинку, и кнопку плохо поставили."

Телефон iPhone 3Gs не предусматривает сменных панелей, аккумуляторов и карт памяти.
Из интернет-видео по поводу разборки этого телефона видно, для того чтобы добраться до объектива необходимо разобрать весь телефон. Я этого не делал, скорей всего, его ремонтировали до меня. На наружних винтах помбы не предусмотрены, а как внутри - не знаю.

Как быть, что может сказать экспертиза? Как доказывать, что я его не разбирал?
Салон предлагает свою собственную экспертизу, будет ли она объективна?

PS Спасибо.
Сергей.

[Блинда Мейс]

Айфоны региструются в базе в момент активации при первой установки сим-карты. Поставьте перед экспертом вопрос - когда был зарегистрирован в базе данный телефон (в сервисном центре есть эта информация). Если эта дата отличается от даты Вашего первого использования - то вполне возможно, что аппарат уже использовался и данный дефект возник еще до передачи Вам. Если же Вы сами активировали данный телефон - то вероятность того, что он уже где-то вскрывался и ремонтировался маловероятна.

[glasniy]

Пока срок гарантии не истёк, пусть продавец доказывает, что покупатель вскрывал.
Недостатком же можно считать криво установленную кнопку.

[Сергей Б..]

Скорей всего телефон был "успешно" отремонтирован до момента продажи/активации, например: был получен или выявлен какой-нибудь дефект уже в розничной сети или собрали из двух бракованных - один.
Единственное, 100% с момента моей покупки его никто не разбирал.
В любом случае вопрос остается открыт. Как действовать в этой ситуации.

[Валера-38]

Как действовать в этой ситуации.

Прочитать советы выше и предъявить одно из требований из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП продавцу.

[Блинда Мейс]

Скорей всего телефон был "успешно" отремонтирован до момента продажи/активации, например: был получен или выявлен какой-нибудь дефект уже в розничной сети или собрали из двух бракованных - один.

Ситуация практически нереальная. Эти телефоны практически в РФ не ремонтируются - а меняются изготовителем на новые.

[Сергей Б..]

Ситуация практически нереальная. Эти телефоны практически в РФ не ремонтируются - а меняются изготовителем на новые.

Как это не реальная? Вы посмотрите в инете, куча мест где можно отремонтировать этот телефон, конечно, как правило, ремонт сводится к замене плохих компонентов.
Хотя возможно Вы имеете в виду официалов, но мне кажется качество их работ выше описанного мной случая.