В Веломире начали "разводить на деньги"!

[Gilgamesh]

Купил весной велик в Веломире,через три месяца появился скрип в районе педалей,перешедший в скрежет,поехал вчера в гарантию,мне мастер сходу говорит - у тебя там вода - говорю посмотрите , меня попросили выйти , полчаса подождать , зовут - показывают на разобранный велосипед - под ним вода (рядом ведро воды стоит )- говорят вот видишь не гарантийный случай , мол под дождем ездил из-за этого и сломалось(хотя в инструкции не говорилось об "особых" условиях эксплуатации),хочешь починим - 500р за работу + материал , я в шоке - говорю пишите отказ от гарантийного обслуживания - они делают круглые глаза , мы не имеем права давать такое заключение , директора магазина не оказалось на месте , оставил им велик(мне дали квитанцию на получение),попросил выдать мне временно аналогичный товар - сказали ,что велосипед - технически сложное устройство,поеду завтра притензию отдавать!

[Dao]

Правильно. Подавайте.

ЗЫ: Где бы найти такого мастера с рентгеновским зрением? Это-ж надо - глянуть на велик и сказать: "Там внутри вода." Шаман, однако...

[WhiteWind]

Ни в коем случае не умаляю вашей правоты. Просто по моему опыту каретка и без воды прекрасно выходит из строя. У меня к сожалению сломалась через неделю после истечения гарантии Зато в инструкции (по крайней мере у меня) написано про условия эксплуатации, и в дождь там не рекомендовано кататься.

[Yurij]

Для того, чтобы вода не просто "попала" в каретку, а проникла внутрь, где механизм смазан густой смазкой, которая обладает водоотталкивающим свойством, необходимо въехать в лужу так, чтобы каретка оказалась погружена в воду.
При обычных условиях эксплуатации это невозможно.

[Gilgamesh]

Отвечу на ваши замечания:
1.Действительно,хотя это нонсенс,в инструкции написано,что в дождь нельзя эксплуатировать велосипед(это видимо наши умельцы выдумали,потому что в английской версии про это ни слова!Кстати,у а мериканцев гарантия пожизненная на этот велосипед,а не полгода!)
2.Каретка - это закрытая мех.система,защищенная с обеих сторон рез.прокладками и крепко завинченная,что должно исключать поподание внутрь воды.Когда же я увидел это в разобранном виде - рез.уплотнители были изорваны,а сама каретка деформирована,так что даже если вода туда и попала то это было после разрушения "системы".

[Dao]

у а мериканцев гарантия пожизненная на этот велосипед

А у китайцев, значится, меньше. Печально... Но и насчет америкосов я тоже не радовать вас не буду. Велик сдох - пожизненная гарантия кончилась.

Когда же я увидел это в разобранном виде - рез.уплотнители были изорваны,а сама каретка деформирована

Резина имеет склонность к истиранию - ничего удивительного. Через протертый сальник вода попадает внутрь и приводит к коррозии. На подшипники идет углеродистая сталь, не обладающая какими-то антикоррозионными свойствами. Но я и не говорил, что мастер стопудово не прав. Подавайте претензию. Будет ответ - обсудим его.

ЗЫ: Вот тут рядом со мной стоит спортивный велик нашего зам. управляющего. Спросил его, когда он сальники менял - говорит никогда, но в руководстве рекомендуется раз в полгода, а при напряженной эксплуатации - при износе. Т.е. можно понять так, что хоть каждый день осматривай. Износилось - меняй.

[Gilgamesh]

Да понятно,что истераеться,но не так же быстро(3мес),у меня на даче старый велик - ему 30 лет , так там вообще никогда , ничего не меняли, и все отлично работает!Кстати , в инструкции по эксплуатации каретки написано , что плановый осмотр надо проводить раз в год!Подал сегодня претензию , сказали , что в течении недели дадут ответ!

[Gilgamesh]

Добрый день!Сегодня мне позвонили из "Веломира" и сказали , что починили мой велосипед (прошла неделя с подачи претензии) , и я могу его забирать (хотя в притензии я требовал возврата денег) , попробовал заикнуться об их доставке , грозный голос на заднем плане произнес -"он еще и доставку требует!", после чего , мне ответили , что я должен сам забрать велосипед. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия!

[Yurij]

Пии получении проведите "обкатку" велика по ближайшим лужам ...

[Gilgamesh]

Уважаемый ,Yurij - это черный юмор? Вопрос то в том , что я требовал вернуть деньги , а мне предлогают ремонт , в котором до этого отказали!

[Yurij]

На СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ :

1. велосипед исправен
2. у Вас НЕТ ОСНОВАНИЙ что-либо требовать от магазина, ссылаясь не неисправность, см. п. 1

[Gilgamesh]

Да , но продавец же подписался под претензией , в которой велосипед объявлен неисправным! И приняли у меня его не для ремонта , а для рассмотрения моей притензии по поводу расторжения договора купли-продажи!

[Dao]

Здесь ответа, ИМХО, требовать бесполезно. Продавец будет ссылаться на нарушение условий эксплуатации. Починили вам велосипед бесплатно, к примеру, в рамках благотворительной акции, по доброте души.
Если есть такое желание, потребуйте проведения экспертизы продавцом. Но учтите, что у вас есть шанс и заплатить за нее.

[Gilgamesh]

Так получаеться , что законы не действуют Захотели - починили , не захотели - досвидания , и все в руках продавца и всегда есть отмазка - мол неправильно эксплуатировал! Честно говоря , обидно , что на тему велосипедов не было прецендентов , так и будут людей обманывать!