Распространяется ли гарантия на плафоны люстры?

[Екатеринушка]

Здравствуйте, друзья.
Так как тут я не впервые и раньше мне тут здорово помогли, позвольте называть вас друзьями.
Вот опять я к вам с проблемой. В общем то проблемы еще нет, но как бы она ненарисовалась... а дело в следующем:
приобрели люстру, повесели и пока устанавливали пять плафонов один уже установленный треснул. Потом образовалась трещинка на втором плафоне. Вся штука в том что плафоны представляют собой высокие стаканы (без дна естественно) и крепятся почти горизонтально немножко с наклоном к полу, тремя винтиками каждый. под это дело в каждом стаканчике три дырочки через которые проходит винтик, и вот от этих то дырочек и пошли трещены.
вопрос в следующем, распространяется ли гарантия и на плафоны? Если да, то должны ли нам их заменить бесплатно?
Если нет, то даже не знаю, может есть способ узнать ненарушена ли технология, может быть плафоны с учетом их веса и немогут висеть на трех винтиках которые держат их, грубо говоря, за дырочки в самих плафонах и это неизбежно ведет к трещинам?
В общем , помогите плиз, подскажите выход из ситуации.
P.S. В магазин еще не обращались, по опыту знаю, что лучше это делать когда ты точно знаешь на что имеешь право.

[Yurij]

Поскольку Вы покупали изделие в целом, а не "по отдельности" плафоны, патроны, провода, арматуру и т.п.., то имеете право предъявить претензии в отношении ТОВАРА - то есть люстры.

[Dao]

Но шансов поменять плафоны очень мало. Только если продавец претензии испугается.

[vvzont]

можно конечно попытаться доказать, что крепление стеклянного плафона в наклонном (то быишь напряженном) состоянии металлическими винтами без прокладок это конструктивный просчет производителя. Можно даже расчитать усилия в точке контакта и попытаться доказать, что для того чтобы не перетянуть винты нужно обладать определенной квалификацией, о чем Вас не предупредили.
Но перспективы такго дела, имхо, весьма призрачные