Купил наладонный компьютер с трещинами на корпусе...

[dimasbond]

Здравствуйте
12 сентября в магазине М-Видео был куплен новый наладонный компьютер. В магазине освещение было не очень хорошее, а дома при более тщательном осмотре, на корпусе обнаружились трещины на корпусе с одной стороны и легкая потертость, так-же отсутствовала инструкция на русском языке. Обратившись в магазин, получил ответ от продавцов, что трещины- результат моего неаккуратного обращения и никакого обмена и воврата денег естественно не будет. Какие действия мне лучше всего предпринимать? Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Попробуйте применить ст. 8, 10 и 12 закона "О ЗПП"(ненадлежащая информация, отсутствие информации на русском языке).
Текст закона, образцы претензий. как их подавать есть на сайте.

[hotline_mvideo]

Здравствуйте
12 сентября в магазине М-Видео был куплен новый наладонный компьютер. В магазине освещение было не очень хорошее, а дома при более тщательном осмотре, на корпусе обнаружились трещины на корпусе с одной стороны и легкая потертость, так-же отсутствовала инструкция на русском языке. Обратившись в магазин, получил ответ от продавцов, что трещины- результат моего неаккуратного обращения и никакого обмена и воврата денег естественно не будет. Какие действия мне лучше всего предпринимать? Заранее спасибо.

Ещё раз убедительная просьба ко всем посетителям форума указывать как можно больше конкретной информации: место (регион) покупки, магазин, дату покупки, модель и т.д.
В данном случае просим позвонить в Клиентский отдел Компаннии по телефону (495) 777-77-75 или написать по адресу consumer@mvideo.ru


С уважением,
hotline_mvideo

[dimasbond]

Как у нас, в России, частенько водится все зависит от случая и от конкретного человека.

Но знание своих прав придает уверенности