Возврат денег за некачественный товар

[Светлана Михайловна]

Доброго времени суток!
В ноябре 2005 года была приобретена торцовочная пила (бытовой деревообрабатывающий станок). В начале эксплуатации в апреле 2006 года появился дефект - скрежет при включениии в течении 5 секунд. Дважды отдавали в ремонт, но дефект не устранили, говорят так и должно быть. Пила стала работать хуже. Подала претензию о расторжении договора купли-продажи, но в фирме-продавце стали говорить о проведении экспертизы в их собственном сервисном центре. Могу ли я провести экспертизу в независимой организации, или вообще не надо ее проводить, а сразу подать в суд? Является ли повторный гарантийный ремонт доказательством некачественности товара?
В ст.18 Закона РФ О Защите прав потребителей непонятен срок предъявления претензий (месяц после покупки, 6 месяцев, год), хотя гарантия 2 года. Является ли торцовочная пила - технически сложным товаром.
С уважением, Светлана Михайловна

[Евгений Мясин]

П. 6 ст. 18
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
То есть Вы вправе предъявить претензию в течение всего гарантийного срока на товар. как только обнаружите недостаток.

[Dao]

Дважды отдавали в ремонт, но дефект не устранили, говорят так и должно быть.

Кто сказал, что ремонт вообще проводился?

ЗЫ: Ноябрь 2005-го? Точить пилу не пробовали?

[Yurij]

"Скрежет при запуске" - это в подшипниках высохла смазка.
При "трогании с места" двигатель вынужден работать с пергрузкой.

[glasniy]

Продавец ИМЕЕТ ПРАВО на проведение экспертизы.
Доказательством ненадлежащего качества будет результат экспертизы.
В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков станки не входят.
А вот в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) входят -
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (см. текст в предыдущей редакции)
См. ст. 18 ЗоЗПП.

[Dao]

"Скрежет при запуске" - это в подшипниках высохла смазка

От прикололо-то! Не видя техники, не слыша "скрежета" - вот вам заключение! Шаман, однако...

Стоял у первой тещи в гараже подобный девайс. Юзал я его и чинил, соответственно. Причины скрежета на выбор:
1) Лезвие пилы задевает за станок.
2) Проскальзывание шкивов привода (там ременная предача - стопудово).
3) Попадание постороннего предмета в электродвигатель.
4) Неисправная электропроводка.
Заметьте: все причины негарантийные.

На самом деле наиболее вероятная причина скрежета - люфт в подшипниках, появившийся из-за возникшей в процессе эксплуатации несоосности. Недостатком это не является и исправляется регулировкой ножек стола. А насчет "хуже работать" - точить пилу надо...

[glasniy]

Ну, на мой взгляд, негарантийный только 3-й случай, т.к. задевание пилы за станину может возникать из-за конструктивных недостатков, равно как и проскальзывание шкифов (если только их потреб. маслом не залил) и неисправная электропроводка (если только потреб. сам её не повредил)...

[Dao]

задевание пилы за станину может возникать из-за конструктивных недостатков

Может. А может гвоздь под пилу попасть...

если только их потреб. маслом не залил

Или если в результате заедания пилы не сорвало шпонку...

и неисправная электропроводка (если только потреб. сам её не повредил)

А кто? Продавец залез и все испортил?

Да ладно...

Могу ли я провести экспертизу в независимой организации, или вообще не надо ее проводить, а сразу подать в суд?

Сразу в суд - можете.

Является ли повторный гарантийный ремонт доказательством некачественности товара?

Нет.

Является ли торцовочная пила - технически сложным товаром.

Да.