Что делать с юбкой

[Елена563]

Приобрела товар - юбку. Продавец вместо нужного 48 размера положила 52. Через 13 дней, обнаружив дефект попросили обменять. Товар в употреблении не был. Но фабричный ярлык был утерян. Товар надлежащего вида и качества. Попросили обменять на 48 размер, а ярлык перенести с той юбки, но продавщица отказала. Могу ли я вернуть деньги или обменять товар?

[Евгений Мясин]

Нарушены условия обмена/возврата товара надлежащего качества, установленные ст. 25 закона о ЗПП - не сохранен фабричный ярлык, поэтому продавец имеет право вам отказать. Другой вопрос, вы говорите: Продавец вместо нужного 48 размера положила 52. Если вы сможете доказать, что просили 48, а вам его заменили на 52, то тогда это несоответствие товара...условиям договора, т.е недостаток товара, что дает вам право применить одно из требований ст. 18 закона о ЗПП.