Купила золотые серьги и в этот- же день надломились

[Жарков]

Здравствуйте! Купила в ювелирном магазине серьги, в этот-же день точнее через 2 часа покупки у серьги надломилось часть крепления (серьги висячие) и больше половина серьги оказалось на полу, на дисконтной карте был номер тел. я позвонила и сообщила о случившемся - мне сказали привози. Забрали серьги на экспертизу и намерены произвести ремонт. Я сказала, что ремонтировать не хочу, а хочу обменять на другие качественные серьги или вернуть свои деньги. На что они ответили - посмотрим после экспертизы. Как поступить в данном случае ? Дайте совет!

[Валера-38]

Как оформлена передача товара продавцу? На ремонт, на осмотр, на выполнение требования возврата денег, на что-либо еще?

[Жарков]

На экспертизу

[Валера-38]

На экспертизу

Вы не предъявили, к сожалению, никакого требования по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. "Провести экспертизу" - такого требования нет, нет и сроков его удовлетворения. Вам и сейчас не поздно предъявить требование замены или возврата денег. Однако, вполне возможно, что серьги уже отремонтированы, если Вами и продавцом не зафиксировано в приемной квитанции наличие недостатка. Могут отремонтировать, при этом заявить, что недостатка не было.