Отвратительное обслуживание в продуктовом магазине!

[Predator[exe]]

9 марта 2011 года покупал в магазине "Цовинар" в пос. Ахтырском Краснодарского края, продукты, заметил что весы различаются в показаниях на 20-30 грамм, обратил внимание продавца на это. Другой продавец сказала - "Ой довесь ему...", когда я попросил "Книгу отзывов и предложений" продавцы начали ссылаться на то что они просто при приёмке молочной продукции просто передвигают весы и они сбиваются.. Но книгу мне не дали. Уголок потребителя находится за прилавком и потребители фактически не могут до него добраться. После примерно пяти минут попыток выпросить книгу мне сказали что её вообще у них нет, позвонили хозяину магазинаи сказали жди сейчас хозяин приедет и с тобой разберется. Интересно было бы дождаться его, но собирался ли он ехать в магазин? Я до закрытия магазина не могу ждать...
Что делать в такой ситуации?

[Евгений Мясин]

Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Невыдача Книги отзывов и предложений наказывается административным штрафом.

[Жизель]

Добрый день! Хотелось бы посоветоваться и подтвердить свою правоту в простой,на мой взгляд,ситуации. Сегодня пошла в магазин за хлебом в "магазин шаговой доступности". Выбор был между хлебом из хлебзаводов и испеченным у какого-то ИП. Заводской хлеб был вчерашней свежести,от ИП горячий и свежий. Я спросила у продавца состав хлеба от ИП,на что получила ответ:" простой состав" !!! Я спрашиваю:"мука,вода?", мне:"угу",я:"какая мука? Есть ли сахар в составе?..." следующий ответ меня шокировал:" я откуда знаю,я его не пекла,нам бумажки о составе не приносят!". Я взяла заводской хлеб,расчиталась,попросила книгу жалоб и предложений. Продавцы забегали,минут через 5 я напомнила о своей просьбе. Через 10 минут мне сказали,что Книгу забрала директор на проверку. Я обещала вернуться в понедельник,предварительно записав имена и фамилии нахамивших мне дам. Вопрос мой заключается в следуещем: " Права ли я буду,ссылаясь на Закон о защите прав потребителей Гл.1 ст10 п2? И какие еще нарушения в данной ситуации имеются? Спасибо за внимание

[TATIAN]

Да, для пищевых продуктов производитель должен указывать состав. Об этом не только в п. 1. но и п. 2 ст.10.
Что касается непредоставления Книги жалоб, то это со стороны продавца нарушение Правил продаж отдельных видов товаров. гл. 1 п. 8, где сказано, что продавец иметь ее должен, а это значит, что в любой момент она должна находиться на месте. За это нарушение он несет ответственность административного характера, за которое может быть наказан контролирующими организациями денежными штрафами от 500 до 30000 рублей.

[Жизель]

Спасибо, Tatian. Дождусь понедельника,чтобы навярняка руководство было.