Отсутствие реакции на просьбу произвести гарантийный ремонт.

[deadbeef]

Все тот же многострадальный монитор: http://souz-potrebiteley.ru/forum/viewtopic.php?t=4994

После того, как я забрал его из мастерской, отработал он ровно 15 минут =) Потом пошли проблемы. Пошел в магазин, принес очередную претензию с просьбой отремонтировать снова - было это 4 октября. Претензию взять отказались, оставил ее в присутствии двух свидетелей. С тех пор прошло 12 дней, реакции ноль - ни звонка, ни письма, ничего. Вопрос: могу ли я обидеться и переписать претензию на расторжение договора купли-продажи с возвратом денег? Если да, то как ее лучше оформить? Если нет - то чего делать =)

[deadbeef]

PS
Недостаток не совсем тот что был до этого. До ремонта монитор не включался в принципе, теперь не включается в отдельных режимах (паспортных), в тех режимах, в которых все-таки включается, изображение отвратительное - описать довольно трудно, например, нелинейность по горизонтали (по краям экрана изображжение растянуто, в центре сжато), видно все это невооруженным взглядом.

[glasniy]

PS
изображение отвратительное - описать довольно трудно, например, нелинейность по горизонтали (по краям экрана изображжение растянуто, в центре сжато), видно все это невооруженным взглядом.

А Вы пробовали настройками монитора отрегулировать эти искажения?

[deadbeef]

А Вы пробовали настройками монитора отрегулировать эти искажения?

естественно. настройками, доступными из меню монитора, исправить эти искажения невозможно. максимум чего я добился - это относительно приличного позициоирования искаженного изображения, теперь хоть тюнер без дела не стоит - телевизор смотреть можно =) но в остальном - исправить нельзя однозначно.

[glasniy]

А Вы пробовали настройками монитора отрегулировать эти искажения?

естественно. настройками, доступными из меню монитора, исправить эти искажения невозможно. максимум чего я добился - это относительно приличного позициоирования искаженного изображения, теперь хоть тюнер без дела не стоит - телевизор смотреть можно =) но в остальном - исправить нельзя однозначно.

Если магазин не хочет удоволетворить Ваше требование о ремонте, в связи с этим можете изменить требование...
На возврат денег - до 10 дней, затем пени...

[deadbeef]

Если магазин не хочет удоволетворить Ваше требование о ремонте, в связи с этим можете изменить требование...
На возврат денег - до 10 дней, затем пени...

ну а написать-то грамотно как? в образцах и на форуме поискал - глухо.

[deadbeef]

эмм, народ, ну хоть подскажите как эти действия продавца квалифицировать - отказ от исполнения договора, нарушение сроков, неисполнение...

[Евгений Мясин]

Поскольку Ваше требование о ремонте было (в котором о сроках, видимо. ничего не было сказано) оставлено без внимания. ремонт согасно ст. 20 доллжен быть осуществлен незамедлительно, то есть есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения (из Постановления Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 с последующими изменениями).
Прошло уже достаточно времени, когда это "незамедлительно" закончилось. Пишите со всеми вышесказанными словами новую претензию с требованиями по образцу. что есть на сайте.
Вот только вопрос, а где сейчас аппарат?

[deadbeef]

дома стоит, ждет своей участи

[Евгений Мясин]

Тогда, как же его можно было ремонтировать? Заочно?
Если это так. то надо начинать с "чистого листа" и, как вы писали ранее "обидеться и переписать претензию" продавцу по образцу на сайте.

[deadbeef]

заочно его ремонтировать конечно нельзя. только вот таскать монитор туда-сюда напряжно, потому и пошел сначала договориться о ремонте. мне было сказано "решение примет директор, директора нет и не будет в ближайшую неделю." написал претензию, оставил, ответа не поступило, обиделся =)

[glasniy]

Получается, что Вам отказано в Вашем праве сдать неисправный товар.
Продавец ОБЯЗАН его принять.