Порядок действий по возврату денег за некачественную автомагнитоллу

[мафон]

Люди, шарющие в этих делах!
Подскажите, пожалуйста, порядок действий для возврата денег за товар ненадлежащего качества...
Пишу претензию, в магазин надо отдать пока только ее или товар тоже...

[picsulem]

Здесь все расписано.