Как вернуть мне деньги за купленный травяной сбор

[ОльгаА]

Здравствуйте.
Сегодня на ВВЦ в павильоне "Здоровье" купили травяной сбор для онко больного стоимостью 20100р.
После того как дома приступили к ознакомлению инструкции по приему сбора, решили этот сбор вернуть обратно.
На это нам ответили что в случае необоснованного требования возврата денег они (продавцы) удержут с нас 50% от стоимости, а это 10050р.
Скажите пожалуйста , имеем ли мы право вернуть полную сумму стоимости этого сбора?
Спасибо.

[Евгений Мясин]

Лекарственные средства надлежащего качества возврату/обмену не подлежат. В данном случае условия возврата диктует продавец. Возврат лекарственных средств был бы возможен в случае предоставления вам ненадлежащей информации о данном травяном сборе или ее непредоставления до покупки. Например, вам не дали возможность до покупки ознакомиться с инструкцией, тогда применимы нормы ст. 12 закона о ЗПП.

[ОльгаА]

Лекарственные средства надлежащего качества...

Скажите пожалуйста как это понять "...надлежащего качества"?!

[Евгений Мясин]

То есть, которые соответствуют заявленным требованиям, товары без недостатков. Определение недостатка дано в преамбуле закона о ЗПП

[Dmitriy.K]

Возможно травяной сбор не относится к лекарственным средствам (необходимо смотреть сертификат), но думаю, суть дела это не изменит.

[Блинда Мейс]

Даже если травяной сбор является БАД или продуктом питания - это также не изменит сути дела.

[ОльгаА]

(необходимо смотреть сертификат).

Сертификата нет, есть только патент на разрешение торговли и товарный чек об оплате.

Даже если травяной сбор является БАД или продуктом питания - это также не изменит сути дела.

Поясните пожалуйста, как понять "сути дела не изменит"...?!
Спасибо.

С Вашего позволения для наглядности прикрепила изображения сбора.

[Евгений Мясин]

Поясните пожалуйста, как понять "сути дела не изменит"...?!

Возврату или обмену по закону подлежат только отдельные группы непродовольственных товаров надлежащего качества. Лекарства. БАДы, продовольственные товары по ст. 25 закона о ЗПП обмену/возврату не подлежат.