Можно обойтись мелким ремонтом, а требуют возврата денег

[МАЛЫШ]

ВОПРОС ОТ ПРОДАВЦА ДЕТСКИХ КОЛЯСОК!
Мы часто сталкиваемся с ситуацией когда покупатель отъездил на коляске больше 6 месяцев - коляска имеет следы эксплуатации и вдруг случается мелкая поломка (например развалился подшипник колеса). который мы можеи устранить в течении недели или сразу. Но покупатель требует возврат денег и экспертиза показывает что это производственный брак (но не основной части коляски - рамы. а как в данном конкретном случае - колёс, кот. меняются сразу) . При этом экспертиза стоит 2500 руб. !!!!!!! - иногда 50% от стоимости коляски. НО, по закону , т.к. экспертиза установила производственный брак, мы обязаны удовлетворить требования покупателя + возместить затраты на экспертизу! Хотя предлагали просто заменить колесо и продлить гарантию. Возвращать поставщику или производителями такие коляски проблематично. т.к. незначительный производственный дефект устраним. и как правило после небольшого ремонта мы их продаём заново. И таких принципиальных покупателенй очень много! Так что же в таком случае защитит нас ПРОДАВЦОВ от постоянных возвратов за мелкие и незначительные производственные поломки. Идеальные коляски производить не получается у всех. Так же нет идеальных дорог и бордюров. А по закону получается что покупатель всегда прав. В отношении таких ситуаций нужно принимать поправки к закону - "если экспертиза признала производственный брак запчастей, которые заменяются сразу или в течении 7 дней и их поломка не является на основные эксплуатационные свойства товара - то покупатель не вправе требовать возврата упалаченной за товар суммы". Примерно так! Подскажите к кому обратиться чтобы внесли такие комментарии относительно деских колясок и велотоваров.

[Евгений Мясин]

У предпринимателей есть несколько организаций-союзов, которые декларируют защиту их интересов: ОПОРА РОССИИ, ДЕЛОВАЯ РОССИЯ, Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Обратитесь туда.