О проведении независимой экспертизы

[Uxus]

Посоветуйте, пож-ста, что делать. Отдала в ремонт хорошие туфли с целью заменить каблук (повредила в метро на эскалаторе). Получила номерок, заплатила 200 р.(чек не получала). На следующий день пришла посмотреть, какие имеются каблуки на замену. Каблуки подошли, заплатила еще 250 (тоже без чека - дали только номерок).Через день прихожу за туфлями, а они - разной высоты. Причем сами каблуки, когда их в противонаправлении сравнивают, одинаковы, но, видимо присоединены так, что на прямой поверхности (и когда на ногах надеты) разной высоты. И вот мне пытаются эти туфли отдать обратно и советуют не морочить им (сотрудникам) голову, а сли я хочу выставить им претензии, то должна за свой счет пройти независимую экспертизу. Я готова, только не знаю как. Может, кто подскажет? Живу в Питере.

[Dao]

Буквально на днях видел на форуме тему, в которой был телефон бюро независимой экспертизы в Питере. Поройтесь в поиске.

кстати:
1) Что, вообще ни квитанции, ни чека не было?
2) Вы от них обувь забрали или нет?

[Uxus]

Спасибо, что откликнулись. Туфли я не стала забирать под предлогом того, что я сначала узнаю, как проводится экспертиза. Чеков нет, квитанция - разве что та, что приклеивается к подошве, хотя при сдаче обуви я просила вписать в заказ (Было видно, что каблуки несколько выше, чем предыдущие) подрезать каблуки на высоту набойки. Теперь у меня на руках только жетончик.

[Dao]

Письменную претензию в ремонтирующую организацию. Образцы есть на сайте.

ЗЫ: И никаких документов о получении ими от вас денег у вас на руках нет?

[Uxus]

Да, только жетончик (чувствую себя от этого очень глупо). Спасибо, телефон я, действительно, нашла в предыдущих переписках. Прежде, чем забрать, написать претензию? Там барышни весьма странные, они могут просто уйти из-за прилавка на полчаса. В предыдущее общение мне выставили туфли на прилавок, ушли минут на 20, потом делали вид, что я случайно там стою, сообщение о том, что меня не очень устраивает их работа прозвучало и было, наконец, услышано, спустя полчаса. Жетон я получила обратно практически случайно: мне предложили подрезать второй каблук.

[Роман]

Пока Вы не забрали обувь и не приняли работу, они обязаны устранять все выявленые недостатки. Вот если бы Вы забрали туфли, то тогда уже пришлось бы проводить экспертизу. А сейчас, туфли не забирать, написать претензию по качеству работы.

[Dao]

Все сказано. Но вот вопрос, как вы сейчас будете доказывать свои расходы по ремонту?

[Владимир78]

В роспотребнадзор жалобу с требованием проверки по полной т.е с контрольным закупом итд, уверен перетресут все и штрафов за чеки или иные документы будут существенные.Что косается экспертизы то в таких случаях к моменту экспертизы все недоделки будут устранены.Если дело дойдет до суда скорее всего его вы проиграете.А припроведении проверок выписывают не маленькие штрафы.Варинт №2 Попробуйте пугнуть их этими проверками, очень часто это действует так как в таких организациях как правило полный бардак

[Евгений Мясин]

Уважаемый Владимир78, что-то вы припозднились с советом. За прошедшие полгода, наверняка, уже у туфлей и подошва стерлась до дыр.