Сломался ноутбук

[Оксана Х.]

здравствуйте! ситуация такая, 16.05.2011г. купили в магазине ноутбук hp, 15.06.2011г. (ровно через месяц) он сломался, приехали в сервисный центр, там нам сказали что заберут его на диагностику на 5 дней, а дальше будет видно, что с ним делать. но дело в том, что мы хотели бы от него отказаться или поменять на другой. этот ноутбук мы не хотим брать обратно, нас не устраивает вещь которая сломалась после месяца работы. в магазине нам сказали, что произвести сдачу товара или его обмен невозможно. хотела бы узнать, имеем ли мы право сдать или обменять ноутбук? и имеет ли право магазин отказать нам в этом?

[Fatograff-witt]

. (ровно через месяц) он сломался, приехали в сервисный центр, там нам сказали что заберут его на диагностику на 5 дней, а дальше будет видно, что с ним делать. но дело в том, что мы хотели бы от него отказаться или поменять на другой

ну эти ваши хотелки побоку
есть ЗАКОН, который вам предстоит прочитать
тогда и ноги от пустых походов сбережете

сейчас у вас право на РЕМОНТ

Ремонт, соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков потребителем или третьим лицом - три требования, которые могут быть вами предъявлены сейчас; требование о замене товара или возврате его стоимости - в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП - при наступлении любого из трех условий:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.