Как вернуть деньги?

[soffeya]

После долгих перептий с неисправным телефоном,длящихся почти год, магазин наконец соглашается вернуть деньги за телефон. Но поскольку телефон был куплен по безналичному расчету,то и деньги обещали перечислить на счет в течение 5 дней. Работница - новенькая - при мне оформила перечисление. Банку, который обслуживает магазин, было поручено совершить операцию по переводу денежных средств в другой банк на мой расчетный счет. Но денег нет уже 2 месяца! Магазин говорит, что всё сделал, в банке говорят, что перечисления не было. Теперь ни телефона, ни денег, да еще кредит платить за купленный год назад телефон. Что делать? С кого требовать? На соответствующую претензию магазин не отвечает.

[Росинка]

Магазин говорит, что всё сделал, в банке говорят, что перечисления не было.

Возьмите в банке выписку по счёту и проверьте было движение денежных средств или нет.

После долгих перептий с неисправным телефоном,длящихся почти год, магазин наконец соглашается вернуть деньги за телефон

А в каких отношениях Вы целый год! находились с продавцом? Какое Ваше письменное требование и от какого числа он не удовлетворил до сих пор?

На соответствующую претензию магазин не отвечает.

Что за претензия? Выложите для обозрения.

[Злой_потребитель]

1. Заявление в полицию писать, имуществом завладели деньги не отдали, пусть проверяют наличие признаков состава преступления по 159 статье (мошенничество), думаю деньги сразу найдутся....
2. Написать жалобу в Роспотребнадзор
3. Написать в магазин претензию с требованием выплаты неустойки, деньги то они не вернули.
Думаю этого хватит для того, что бы у продавеца появилось желание разобраться в ситуации