Мобильный телефон с недостатками

[Росинка]

в связи с внесением смартфонов в перечень тех. сложных товаров

Перечень введён в действие с 24 ноября. К Вашему иску от 21 ноября не относится.

экспертизу придётся оплачивать мне?

Нет. В Закон изменений не вносилось. Оплачивать экспертизу - это законная обязанность продавца-ответчике в соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП.

[5152]

Благодарю за ответ, Росинка!
А если так был бы план позже, тогда что?

[Росинка]

А если так был бы план позже, тогда что?

Тогда на усмотрение суда. А решение стало бы первым в "копилке" применения 924 Перечня во времени. )

[5152]

Пардон, опечатка вышла я иск имел в виду.

[Росинка]

я иск имел в виду.

И иск тоже. Судебной практики ещё нет, решение суда может быть любым. Хотя дата предъявления продавцу требования, по логике, должна быть до 24.11.11г. Я так вообще считаю, что отношения потребителя и продавца по передаче товара, качество которого должно соответствовать договору, как и предъявление при обнаружении недостатка требования о соответствии товара условиям договора о качестве, возникли в момент заключения ДРКП и именно от этой даты следует рассматривать право предъявления потребителем тех или иных требований по ст. 18 ЗоЗПП, существовавших на дату заключения договора.

[5152]

Стоит ли доверять транспортировку телефонов до экспертного учреждения адвокату ответчика?
Если приобщать к делу то по спецпочте с месяц идти будут, а самому очень проблематично.

[Росинка]

Стоит ли доверять транспортировку телефонов до экспертного учреждения адвокату ответчика?

Только запакуйте телефоны на почте (приложите опись) и опечатайте пакет в канцелярии суда. Чтобы эксперт получил для исследования товар в ненарушенной упаковке.

[5152]

А если их будут перемещать из холода в тепло, то образуется конденсат и закоротит микросхемы и упаковка не спасёт А стоит ли опасаться непосредственного контакта представителя ответчика с экспертом?

[Росинка]

А стоит ли опасаться непосредственного контакта представителя ответчика с экспертом?

Нет, не думаю, если организация ранее не была знакома ответчику.

[5152]

В прошлый раз через них же экспертизу делали. Но раз на раз не приходится.

[5152]

Спасибо за помощь! Сегодня слушание и телефоны отправятся на экспертизу.

[Росинка]

Держите в курсе, как дальше будут развиваться события.

[5152]

Повествую далее. По одному из телефонов (который неоднократно был в ремонте) заключили мировое. Сумма за телефон, неустойка на момент подачи искового ( 2600 с копейками) и 500 моральный вред. По второму наотрез отказались мириться, только экспертиза. Туда и был направлен. Суд в конце января.
Как думаете, не прогадал заключая мировое соглашение?

[Росинка]

Как думаете, не прогадал заключая мировое соглашение?

Конечно нет. Поздравляю!

[5152]

Спасибо! Буду ждать решения по второму

[5152]

Доброго времени суток! Возник вопрос касательно вопросов поставленных перед экспертом. Ответчик спрашивает: является ли недостаток сбоем ПО и обновлено ли ПО до последней версии?
Если недостаток и впрямь является сбоем ПО и ПО не обновлено до последней версии (т.к. после обнаружения перестал обновлять), то это как-то скажется на моих требованиях?

[Росинка]

А что такое сбой ПО, если не производственный недостаток?! Вам телефон продали с программным обеспечением, которое должно было функционировать без сбоев в нормальном режиме. Обновлять ПО Вы не должны, т.к. руководство по эксплуатации товара данных требований к потребителю не предусматривает. Даже если вдруг в инструкции сказано, что "рекомендуется"..., это не означает "обязан".

[5152]

Премного благодарен, Вам, Росинка! Я так и думал. Спросил чтобы подстраховаться. Интересно зачем они включили этим вопросы в ходатайство?

[Росинка]

Интересно зачем они включили этим вопросы в ходатайство?

Может опять хотят завести песню, что надо всего лишь сменить ПО и что ПО это якобы не ремонт?
На этот случай можно сказать так:

Согласно п.2 ГОСТ 18322-78 "Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения",
ремонт - комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности изделий и восстановлению ресурсов изделий или их составных частей.
Следовательно, смена программного обеспечения является ремонтом, так как выполняется для восстановления работоспособности аппарата.

[5152]

Про смену ПО - это скорее всего. Жаль раньше не знал, что смену ПО можно отнести к ремонту, т.к. телефон был у них на проверке качества и они «обновляли» ПО, можно было на слушании сказать об этом, может и без экспертизы обошлись. И вновь спасибо!

[5152]

здравствуйте! продолжу повествование. вчера забрал определение, т.к. оно вступило в силу, а так же ксерокопии актов о смене imei, чека (администратор и так упирался) и проехал в аццкуюсеть за деньгами. они начали отправлять копии всего и вся в юр.отдел, потом вообще оказалось, что по их данным телефон ещё с ремонта не вернулся говорят через 3 дня приезжайте. я говорю телефон заберите и дайте расписку, что мне его катать то, а они мне, мол, мы не имеем права без выдачи денег. цирк.
я так понимаю, если определение вступило в законную силу вчера, то 5-й день это 31-е (суббота)? до какого времени нужно приехать, чтобы у них вариантов не оставалось?
P.S.: чесно редактировал раз пять, но заглавные соскакивают на строчные, по сему более пытаться не буду

[Росинка]

Я говорю телефон заберите

Зачем хотели отдать телефон до получения за него денег?

До какого времени нужно приехать, чтобы у них вариантов не оставалось?

Можете вообще не ездить, а написать заявлении о возбуждении исполнительного производства.

Статья 210 ГПК. Исполнение решения суда

Решение суда приводится в исполнение после вступления его в законную силу, за исключением случаев немедленного исполнения, в порядке, установленном федеральным законом.

Вы могли сами оставить ответчику заявление с требованием исполнения судебного решения в добровольном порядке, а может это сделать за Вас судебный пристав. Срок для добровольного исполнения решения - 5 дней.

Глава 5. ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

Статья 30 ФЗ-229. Возбуждение исполнительного производства
12. Срок для добровольного исполнения не может превышать пять дней со дня получения должником постановления о возбуждении исполнительного производства, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.

[5152]

Зачем хотели отдать телефон до получения за него денег?

Хотел исполнить свою часть обязательств.

Можете вообще не ездить

А как, пардон, они мне деньги передадут, через приставов? А телефон мне как возвращать, тоже через приставов? Можно подробнее?
В прошлый раз я приехал, сдал телефон и забрал деньги, мы обменялись автографами и всё.

[Росинка]

А как, пардон, они мне деньги передадут, через приставов? А телефон мне как возвращать, тоже через приставов?

Да. Укажете в заявлении на какой счёт Вам перечислить деньги. И телефон тоже отдадите приставам по акту или расписке.

В прошлый раз я приехал, сдал телефон и забрал деньги, мы обменялись автографами и всё.

А что с продавцом случилось сейчас? Кого-то юр. отдел потерял?

[5152]

кого-то юр. отдел потерял?

чесно не знаю какие там у них непонятки :d а заявление писать чем раньше тем лучше? просто смогу только завтра, а это будет 3-й день. есть смысл? или доехать 30-31-го до салона самому?
спасибо за помощь, росинка!
опять пятью пять:

P.S.: чесно редактировал раз пять, но заглавные соскакивают на строчные, по сему более пытаться не буду

[5152]

сегодня с утра сами позвонили, умоляли приехать :d съездил, сдал телефон и получил деньги - всё под расписки.

[Росинка]

Хорошо, с первым всё закончилось. Остался ещё один телефон...

[5152]

Да уж...
Всех участников форума поздравляю с наступающим 2012 годом! Здоровья, счастья и удачных решений ваших споров!

[5152]

Купил телефон жене, он ей не понравился. Хотел добить и взять другой на следующий день, но отказали. Правомерен ли отказ?

[Росинка]

Правомерен ли отказ?

Да. Телефон входит в п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", применяемого к ст. 25 ЗоЗПП.