Испортили новый пуховик в ателье

[Гвардис Альбина]

никаких вообще,кроме того,что она(мастер в ателье) на листочке записала сколько откуда надо отрезать!чек конечно есть,18 ноября

[Гвардис Альбина]

приносили им претензию где их изъян на рукаве я описала как подпал,они не стали подписывать,так как утверждают что это не подпал...что дальше делать?

[Росинка]

где их изъян на рукаве

Так как шубу передавали в ателье не по акту (квитанции), с описанием внешнего вида, то доказать что недостаток возник по вине ателье Вы не сможете.

[Гвардис Альбина]

но по закону,они должны были составить этот акт,это их упущение,на сколько я знаю. а свидетели,они не помогут?они говорят что мы такую шубу в магазине купили,опять же продавцы подтвердят,что она была без изъянов...
и мастер при моей маме осматривала шубу и сказала что ничего там нет

[Гвардис Альбина]

и судя по моему последнему визиту,работают они без лицензии и у них в ателье нет книги о правах потребителя. может стоит в роспотреб надзор сходить?

[Росинка]

но по закону,они должны были составить этот акт,это их упущение,на сколько я знаю.

Да верно.

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

3...
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

4. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации)
вид услуги (работы);
цена услуги (работы);
точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
даты приема и исполнения заказа;
гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

а свидетели,они не помогут?

Разумеется в суде будут заслушаны их показания, но это всё же не документальное подтверждение.

может стоит в роспотреб надзор сходить?

Можете написать жалобу по фактам обнаруженных нарушений http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback