был в кафе, предъявили 5% за обслуживание, не согласен

[likurg888]

В счёте указывалось: 5% за обслуживание, сослался на ст.16 закона о ЗПП. Хозяйка сказала, что сама юрист, и что она предлагает две услуги: за предоставление ассортимента меню, и за саму услугу,т.е. обслуживание столов. Скажите пожалуйста, есть ли моменты для съезда со статьи 16. Она говорит, что я не прав?

[Росинка]

В счёте указывалось: 5% за обслуживание

Данная информация была предоставлена Вам письменно (например, в меню), до того как Вы сделали заказ?

сослался на ст.16 закона о ЗПП.

Прежде статья 8 и 10 ЗоЗПП:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
...
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

А далее:

Статья 14.8 КоАП. Нарушение иных прав потребителей

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Счёт сохранили? Пишите жалобу в Роспотребнадзор, он очень любит разбираться с кафе. )

[likurg888]

В меню, в конце указывалось, что взымается плата за обслуживание 5%

[Росинка]

В меню, в конце указывалось, что взымается плата за обслуживание 5%

Тогда Ваши претензии неправомерны. Исполнитель имеет право предоставлять отдельно информацию о цене взимаемой за обслуживание, не включая её в цену блюд.

[DmitryKaluga]

Скажите, а указано должно быть на каждой странице меню? Обычно в конце алкоголь, и если заходишь поесть и при этом за рулем, то на последнюю и не смотришь...

[Росинка]

указано должно быть на каждой странице меню? Обычно в конце алкоголь, и если заходишь поесть и при этом за рулем, то на последнюю и не смотришь...

Это законом, к сожалению, не регулируется. Просто информация должна быть доведена до потребителя письменно (п.3 ст. 10 ЗоЗПП).