Некачественный товар (многофункциональная кукла)

[sev777]

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, купила на Новый год куклу( у этой куклы много функций), коробку выбросили,как оказалось позже, одна из функций не работает. Пришла в магазин,Детский мир, они мне предложили обменять,а я уже не хочу эту куклу вообще, хочу получить обратно свои деньги. Они сопротивляются, так как нет коробки. Правомерно ли действия?

[Евгений Мясин]

Как товар ненадлежащего качества, имеющий гарантийный срок, Вы можете вернуть куклу без коробки на основании ст. 16 закона о ЗПП: Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

[Григорий Лавренов]

В данной ситуации лучше применить не ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", а п. 5 ст. 503 ГК РФ.
Таким образом, требования магазина не основаны на законе и противоречат ему.

[Евгений Мясин]

Можно сослаться и на то, и на другое.