некачественное оказание услуг

[KostaE]

Обратился к одной фирме за компьютерной помощью. У мастера это не вышло, убедил установить дополнительный софт(чтобы была гарантия). Уверял,что софт легальный, стоило соответствующе. В итоге софт оказался нелегальным и компьютер не починили. Написал заявление о претензии и желании вернуть деньги. Приняли, обещали перезвонить 25 декабря. Не позвонили. Звонил сам в течении последних двух недель. оператор говорил: хорошо, передам заявку, вам перезвонят. Никто не перезванивает. Что делать, не пойму. Спасибо.

[Росинка]

Написал заявление о претензии и желании вернуть деньги. Приняли,

Печать, подпись на копии заявления исполнитель поставил?

оператор говорил: хорошо, передам заявку, вам перезвонят.

А кому вручали претензию? По почте с заказным уведомлением отправить не хотели? Сколько дней прошло от даты вручения претензии? Выложите, пожалуйста, её текст на обозрение.

[KostaE]

Печать, подпись на копии заявления исполнитель поставил?
А кому вручали претензию? По почте с заказным уведомлением отправить не хотели? Сколько дней прошло от даты вручения претензии? Выложите, пожалуйста, её текст на обозрение.

У них есть отдел по претензиям. Приехал к ним. Написал два заявления. Это было 14.12.2011. Сказали позвонят через 7 рабочих дней,то есть 26