отказ в гарантии

[юрий 61]

купил смартфон .через 2 месяца отдал в гарантийную мастерскую т.к. не работали gps стабилизация фото и происходили самопроизвольные звонки.через 3 недели -забирайте-готов.при проверке обнаружил что телефон работает только в режиме громкой связи .забрали обратно но как новый ремонт оформлять не стали .через 2.5 недели gps работает фото более- менее звук есть.еще через 3недели более 130 !!! самопроизвольных звонков в течении 2 часов и вечером опять пропадает звук.приношу в г м -прошу дать заключение на обмен.не меняем заключений не даем только ремонтируем .ремонтируйте.через 3 недели звонок -внутри мех повреждения аудиоразъема в гарантии отказано.при этом показывают квитанцию о приеме где на обратной стороне мелким шрифтом написано (внутренний осмотр производится в отсутствии клиента и в случае мех повреждений клиент согласен что нанес их он ).на вопрос как повреждение аудиоразъема (которое произошло во время предыдущего ремонта !) влияет на звонки ответили -раз есть мех повреждения -это снятие с гарантии.насколько законны такие условия -такая дописка на обороте и отказ от ремонта если мех повреждение и неисправность между собой не связаны ?

[Росинка]

Вы хоть раз какое-либо требование продавцу по ст. 18 ЗоЗПП предъявляли? Выложите на обозрение все документы после произведённых ремонтов.

ремонтируйте.через 3 недели звонок -внутри мех повреждения аудиоразъема в гарантии отказано.

То есть в СЦ аппарат три недели не чинили, а ломали?

показывают квитанцию о приеме где на обратной стороне мелким шрифтом написано (внутренний осмотр производится в отсутствии клиента и в случае мех повреждений клиент согласен что нанес их он )

"В отсутствие" или "в присутствии" клиента? Жалобу в Роспотребнадзор за включение в договор условий ущемляющих права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).