Оплатила товар по счету ( договор не заключала) товара нет - что можно сделать?

[Julia-P]

Посоветуйте, пожалуйста:
-в ноябре перечислила юридическому лицу сумму по выставленному мне на предоплату счету за выбранную мебель в интернет-магазине с учетом доставки, не заключая договора. Согласно их устного утверждения, товар должна была получить в течении 30 рабочих дней после получения ими денег на счет.После того как все сроки прошли, на мои звонки идут одни обещания и передвигаются сроки доставки , сегодня прошел очередной день, оговоренный ими - товара нет.
Могу ли я:
1. Предъявить им претензию (смущает отсутствие заключенного договора)
2. Предъявить требование о возврате денег, отказавшись от товара
3. Куда-нибудь на них пожаловаться?

[Росинка]

1. Предъявить им претензию (смущает отсутствие заключенного договора)

Как только Вы произвели оплату (акцепт) товара на предложенных продавцом условиях - договор заключён (п.1 ст. 433 ГК РФ).

2. Предъявить требование о возврате денег, отказавшись от товара

На основании ст. 26.1 ЗоЗПП:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

3. Куда-нибудь на них пожаловаться?

Например, в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback