Возможно ли вернуть деньги

[sveta321979]

здравствуйте! у нас сложилась такая ситуация. мы по каталогу заказали 2 двери у продавца. когда двери были доставлены (16,12,2011), то оказалось, что рисунок на двери не соответствует рисунку в каталоге, т.е. вместо гравировки, на стекле металлическая протяжка. мы обратились в магазин о замене дверей на другую модель из этой же коллекции. нам было отказано. мы составили претензию (22,12,2011), по которой мы тоже получили отказ.
на данный момент исковое заявление в суд не подано, и одна дверь уже установлена, т.к. мы решили рискнуть, а вдруг будет смотреться нормально? но нам она так и не смогла подойти.
в связи с этой ситуацией у меня к вам вопрос - не упущено ли время подачи искового заявления в суд, и есть ли у нас право вернуть уже установленную дверь?
P.s.ещё, продавец сообщил, что материал из которого изготовлена дверь - массив сосны, а оказалось, что состоит она из клееных тонких пластин, к сожалению, не могу сообщить о составе пластин.

[Валера-38]

Сказал о составе древесины устно или письменно ?
Если Вы можете подтвердить несоответствие товара (или работы, если это договор подряда) условиям договора, например, состав материала, рисунок, то вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврат денег.

[sveta321979]

О составе, сказал устно. Договор мы не составляли. Из документов выписан товарный чек.

[Григорий Лавренов]

рисунок на двери не соответствует рисунку в каталоге

Зачем принимали товар? Если недостаток явный, то принимать товар не надо, в противном случае, придется доказывать, что Вы не были согласны на приобретение товара с недостатком.