Почта России - необоснованные возвраты посылок, не приносят извещения - кому писать?

[lokosovip]

Ситуация проста и банальна.
В январе сделал покупку в интернет-магазине, оплатил. Продавец выслал товар. Февраль я терпеливо ждал извещения в ящике, а в начале марта написал продавцу и попросил дать трекинг номер, чтобы понять где посылка. На момент просмотра трекинга, посылка уже 2 дня как улетела обратно в Штаты по причине истечения срока хранения. Извещений я не получал.
Я написал на почте претензию на их убогом бланке на имя начальника филиала, приложил инвойс, трекинг и потребовал компенсировать стоимость повторной доставки. Мне сообщили, что рассматривать будут два месяца и тогда я узнаю результат. Срок выйдет в середине мая, но я пока ничего не получал по своему обращению, а дозвониться в претензионный отдел ПР - невозможно.
Тем временем продавец получил первую посылку и взяв с меня деньги повторно, отправил её обратно. Судя по трекингу, посылка уже в моём почтовом отделении, но ситуация повторяется - 451е отделение снова забило болт на посылку, поступившую к ним 24го апреля и в моём ящике нет уведомлений.

Соответственно хотелось бы понять:
1) как мне с этих бездельников стребовать деньги за невыполненную первую доставку;
2) дать по шапке, чтоб впредь хотя бы уведомления носили.

Я даже не против, чтоб мою фамилию неверно с английского транскрибировали - лишь бы приносили уведомления вовремя))

Пока вижу следующие шаги:
1) Повторная жалоба на начальника филиала о несоблюдении сроков, но уже по второй посылке. Что мол получили 24го, а сегодня уже 4е мая и уведомлений нет, что есть грубейшее нарушение сроков;
2) Жалоба в Роскомнадзор по поводу несоблюдения ПР сроков доставки уведомлений о посылках;
3) Во время ближайшего визита за посылкой заодно оставить запись в книге отзывов и предложений о некачественном сервисе в данном отделении.

Что ещё можно сделать?

з.ы. Не то, чтобы я был злой, но доставка из Канады стоит порядка 100 у.е., а сервис - на 100 р., а то и хуже.

[Росинка]

Что ещё можно сделать?

Отправить жалобу в МИНКОМСВЯЗЬ http://minsvyaz.ru/ru/directions/?direction=43
- "Обращения граждан / Подать обращение" http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/

Внимание!
Обращения о задержке или утере почтовых отправлений (писем и посылок) рассматривает Федеральное агентство связи (Россвязь). Для оперативного рассмотрения вашего обращения рекомендуем обращаться напрямую в Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/